Customer Service Representative - Inglés avanzado / bilingue

Descripción de la oferta

Customer Service Representative

BILINGUE - INGLÉS AVANZADO


Descripción de la empresa:

Empresa líder en la importación y exportación de acero, ubicada en la vibrante zona de Jurica. Su compromiso con la excelencia y la atención al cliente les ha permitido consolidarnos como referentes en el sector. En su constante crecimiento, busca incorporar un profesional altamente capacitado que comparta su visión y deseos de crecimiento.



Descripción del puesto:

Buscamos un Customer Service Representative que posea un sólido conocimiento en SAP, así como experiencia en procesos de exportación e importación. El candidato ideal será responsable de proporcionar una atención al cliente excepcional y gestionar de manera eficiente las consultas y solicitudes de nuestros clientes. Este rol es crucial para mantener y fortalecer nuestras relaciones comerciales, asegurando que cada interacción refleje nuestros altos estándares de calidad.

Responsabilidades:

Proporcionar atención al cliente de manera profesional y eficiente, resolviendo consultas y problemas de manera oportuna.
Gestionar pedidos de los clientes a través de nuestro sistema SAP, asegurando precisión y cumplimiento en los procesos de exportación e importación.
Actuar como intermediario entre los clientes y otros departamentos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente.
Monitorear el estado de los pedidos y mantener a los clientes informados sobre sus envíos y entregas.
Elaborar informes y análisis sobre la satisfacción del cliente y las tendencias en las consultas recibidas.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, entendiendo sus necesidades y anticipando sus requerimientos.
Participar en tareas administrativas relacionadas con el departamento de atención al cliente.
Colaborar con el equipo de ventas y logística para coordinar la entrega de productos y asegurar una fluida comunicación.
Requisitos:

Título de educación superior en administración de empresas, comercio exterior o campos relacionados.
Mínimo de 3 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en el ámbito de importación y exportación.
Dominio del sistema SAP y comprensión de sus funcionalidades en el contexto de la gestión de pedidos y atención al cliente.
Conocimientos sólidos sobre los procesos de exportación e importación.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará el conocimiento de inglés.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
Habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
Proactividad y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Ofrecemos:

Un ambiente de trabajo dinámico e innovador en una empresa de prestigio.
Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
Un paquete de compensación competitivo acorde a la experiencia y el desempeño.
Seguro de gastos medicos mayores
Seguro de vida
Seguro dental
Vacaciones de 16 dias el primer año
Fondo de ahorro del 13%
Aguinaldo 30 dias
Prima vacacional del 25%


Si usted es un profesional apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y cumple con los requisitos mencionados, lo invitamos a postularse para ser parte de nuestro equipo en Isi Solutions. Su contribución será fundamental en nuestro compromiso por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y fortalecer nuestra posición en el mercado de importación y exportación de acero.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 28 y 45 años

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 7 días

Acerca de ISI Solutions

Empresa especializada en la Administración de Capital Humano con más de 14 años de experiencia en el mercado.
Ofrecemos las mejores soluciones en: Maquila de nomina, servicios especializados, contabilidad, asesoría empresarial, reclutamiento y selección de personal, y transporte de personal. Comprometidos con la calidad y resultados, somos los socios estratégicos de nuestros clientes y sus colaboradores. Ubicados en Querétaro, León y Mérida, brindamos atención a todo México

Salarios