Customer service representative

Descripción de la oferta

Llevar a cabo las funciones asignadas para proveer un Servicio al Cliente de acuerdo a los objetivos de la Empresa, cumpliendo con los procedimientos propios de su área.
ROLES Y RESPONSABILIDADES
• Respetar el horario de trabajo indicado por su supervisor.
• Responsable de las actividades asignadas por el supervisor.
• Proporcionar lista de prioridades en cuanto al recibo del material "critico" al personal de almacén (recibos) en base diaria.
• Puede ser responsable de expeditar el reporte de materiales críticos (Red Alert- CTB) por correo electrónico, fax, llamada telefónica etc.).
• Proporcionar servicio integral al OEM/Proveedor del OEM asignado, en referencia a:
o Ser el contacto directo asignado por su Supervisor.
o Dar información al OEM y/o proveedor del OEM cuando lo solicite.
o Dar seguimiento al proyecto de e-net (ASN electrónicos), tanto con Clientes / Proveedores en coordinación con el departamento de Sistemas y tráfico.
• Generación de pick list para los embarques urgentes (SOS).
• Llevar a cabo reconciliaciones Cum (en la sucursal que aplique) y cuando lo solicite su supervisor.
• Puede encargarse de la facturación a clientes si así lo requiera el jefe inmediato/ gerencia de planta.
• Actualización, revisión y depuración como se requiera del reporte en tránsito GICS así como del módulo de tránsito en general (agregar ASN manuales cuando ahí se requiera.)
• Dar seguimiento al material en cuarentena para mantenerlo depurado.
• Capturar nuevos números de parte en el sistema GICS.
• Puede encargarse de depurar el sistema (inactivación de números de parte).
• Puede encargarse del envío mensual de resultados de Inventario a sus proveedores.
• Puede ser responsable de analizar el inventario por proveedor para detectar obsolescencias, “low runners” y/o excesos para buscar su correspondiente disposición.
• Puede participar en la elaboración de los reportes 8D según se requiera.
• Puede ser auxiliar en la recolección de datos o puede ser responsable de la elaboración y envío del QOS mensual como de: clientes, proveedores, Red Alert, si así es requerido.
• Recibir y distribuir las solicitudes de devolución de material y/o segregación de material sospechoso que envían los proveedores del OEM y/o OEM.
• Puede ser responsable de la Identificación de material sospechoso que está en área de cuarentena así como el seguimiento del mismo (buscar disposición).
• Atención a Ing. Residentes / proveedores del OEM cuando se requiera.
• Trabajar en proyectos especiales asignados por el Supervisor de Servicio a Clientes y/o gerente de Operaciones.
• Archivo de documentos de Inventarios en carpetas por proveedor. Puede llevar archivo relacionado con actividades de importación y exportación

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 19 y 40 años
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de DSV Solutions SA de CV

Empresa de logística con servicios especializados, con prescencia en varios Estados de la República.

Em DSV ofrecemos un ambiente óptimo para el desarrollo de cada uno de los colaboradores, buscando la mejora contínua en cada uno de los aspectos que lo comprende.

Salarios