Customer service Nouvel - Naucalpan

Descripción de la oferta

Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado dedicada a la fabricación y comercialización de productos de vidrio de alto valor con clientes nacionales y extranjeros de la industria de vinos, licores, perfumes, cosméticos, alimentos y farmacéuticos

Únete a nuestro equipo de trabajo como CUSTOMER SERVICE

REQUISITOS:
24 a 45 años
Lic. Administración de empresas, Comercio, Relaciones internacionales, Ingeniería industrial
2 años de experiencia en puesto similar
INGLÉS AVANZADO INDISPENSABLE
Preferentemente experiencia previa en planta de producción
conocimiento en
- SAP, Forecas, Excel
- SQL
- Salesforce

Asegurar el cumplimiento de servicio de sus cuentas, mantener al 100% conciliada la cuenta para poder entender los requerimientos del
cliente, siendo el canal de comunicación entre el cliente y Nouve

RESPONSABILIDADES
- Dar de alta los pedidos de clientes, alta de materiales en SAP, formato alta de clientes, formato alta de precios con la cotización.
- Dar de baja los presupuestos de los pedidos que ingresan a SAP, en conjunto con el vendedor
- Comunicar a los clientes la fecha de entrega de sus pedidos por escrito
- Conciliar pedidos y hacer modificaciones de acuerdo a las políticas establecidas No modificar una fecha que tenga inventario, No
modificar una fecha cuando la entrega de fabricación este a corto plazo
- Dar seguimiento a las reclamaciones de los clientes, desde que ingresan y hasta le plan de contención
- Realizar visita a los clientes siempre en compañía del vendedor
- Enviar reportes que soliciten los clientes como: saldos de pedidos, inventarios, seguimiento del embarque etc.
- Dar seguimiento a los pedidos de los clientes, garantizando que estén correctamente programados y que se entreguen en la fecha
compromiso
- Generar el plan de embarques mensual y semanal dando seguimiento a su cumplimiento
- Cumplir el nivel de servicio objetivo de cada cliente (cumpliendo con la entrega de productos en tiempo y en cantidad)
- Cumplir con el nivel de inventario óptimo de cada cliente y el inventario vencido
- Revisión y validación de metas de flujo e inventarios en conjunto con el vendedor

OFRECEMOS:
Sueldo $20,000 mensuales brutos
Contratación directa por la empresa
Aguinaldo de 18 días
Vales de despensa
Premio de puntualidad y asistencia
Fondo de Ahorro

INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 45 años

Palabras clave: servicio, service

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Grupo Pavisa S.A. de C.V.

Empresa con más de 70 años dedicada a la manufactura de envases de vidrio de alto valor con presencia en el mercado americano e internacional para los sectores Vinos y Licores, Perfumería, Cosméticos y Alimentos con más de 1000 colaboradores.

Salarios