Gerente de Sucursal de Paqueteria
Transportes Pitic Sa De CV - San Luis Potosí, San Luis Potosí
Hace 2 días
Moon Thinking - San Luis Potosí, San Luis Potosí
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Buscamos un GERENTE EXPERTO en liderar y supervisar todas las operaciones del SERVICIO AL CLIENTE DEL CONTACT CENTER, especializado en el sector automotriz. Esta posición jugará un papel fundamental en la gestión de quejas, seguimiento de reclamaciones, y asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente.
ACTIVIDADES:
Gestión de Servicio al Cliente:
Supervisar y liderar un equipo de agentes de servicio al cliente para garantizar un excelente soporte.
Resolver y gestionar eficazmente las quejas y preocupaciones de los clientes.
Implementar procesos y procedimientos para mejorar.
Seguimiento de Quejas y Reclamaciones.
Coordinar la investigación y el seguimiento de todas las quejas y reclamaciones recibidas.
Coordinación de Leads.
Monitorear el seguimiento y la conversión de leads para optimizar la efectividad del proceso de ventas.
Supervisión y Desarrollo del Equipo:
Entrenar, desarrollar y motivar al equipo de servicio al cliente para mantener altos estándares de desempeño y satisfacción del cliente.
Realizar evaluaciones de desempeño regulares y proporcionar retroalimentación constructiva para fomentar el crecimiento profesional y personal de los miembros del equipo.
Análisis de Datos y Reportes.
Preparar informes periódicos para la gerencia sobre métricas clave y áreas de mejora identificadas.
Requisitos INDISPENSABLES:
Experiencia previa demostrable en gestión de servicio al cliente, preferiblemente en el sector automotriz o en un entorno de contact center.
Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita, con capacidad para manejar situaciones difíciles con clientes.
Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar a un equipo.
Orientado a resultados, con habilidades analíticas para interpretar datos y métricas relacionadas con el servicio al cliente y las ventas.
OFERTA:
$50K libres al mes + BONO MENSUAL (10-20K) + SGMM + prestaciones de ley
Lugar: Zona centro LOMAS.
Requerimientos
Palabras clave: servicio, service, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehiculo, vehicle, automotriz
Hace 6 días
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Acerca de Moon Thinking
SOMOS UNA AGENCIA ESPECIALIZADA EN LA BÚSQUEDA Y DESARROLLO DE TALENTO, ASÍ COMO SERVICIOS Y SOLUCIONES DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL. QUEREMOS OFRECERTE UNAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO Y PERSONAL Y PROFESIONAL.
Salarios
Gerente
Media salarial
$ 29,975 /mes
20 salarios
$ 13,000
$ 45,000
Gerente operativo
Media salarial
$ 23,235 /mes
17 salarios
$ 9,000
$ 40,000
Gerente administrativo
Media salarial
$ 29,058 /mes
17 salarios
$ 11,000
$ 70,000
Coordinador/a
Media salarial
$ 24,285 /mes
14 salarios
$ 14,000
$ 40,000
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