customer service

Descripción de la oferta

Procesar las órdenes de compra de los clientes de manera precisa y oportuna, asegurando que se cumplan los plazos de entrega y los requisitos específicos de cada pedido.
Mantener una comunicación constante con los clientes para resolver cualquier pregunta, inquietud o problema relacionado con sus pedidos, proporcionando información precisa y soluciones efectivas.
Colaborar estrechamente con los departamentos internos, como logística, almacén y envíos, para garantizar la correcta ejecución de las órdenes y la entrega puntual de los productos.
Gestionar las devoluciones de productos, coordinando los procesos de autorización, envío de reemplazos o reembolsos, y manteniendo un registro preciso de las acciones tomadas.
Mantener un sistema actualizado de seguimiento de órdenes y gestionar los cambios en los pedidos, asegurando la precisión de la información y la comunicación efectiva con todas las partes involucradas.
Brindar asistencia y orientación a los clientes en la selección de productos, proporcionando información detallada sobre características, precios y disponibilidad.
Identificar oportunidades para mejorar continuamente los procesos de order entry y servicio al cliente, proponiendo ideas y soluciones que optimicen la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Documentar y reportar cualquier problema recurrente o tendencias identificadas en las consultas de los clientes, para ayudar a mejorar la calidad del producto y el servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 48 años
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: servicio, service

Hace más de 30 días

Acerca de GT

Somos una empGT Service somos una empresa que se formó en el 2010 en la ciudad de Mexicali Baja California, derivado de la necesidad de proveer servicios de outsourcing para toda clase de empresa, dada la creciente demanda de de calidad para el giro maquilador.

GT Service abrió su primera oficina en la ciudad de Mexicali como oficina matriz donde, debido a su servicio de alto desempeño, dieron la pauta para posteriormente ir teniendo crecimiento en la región y otros estados del noroes...

Somos una empGT Service somos una empresa que se formó en el 2010 en la ciudad de Mexicali Baja California, derivado de la necesidad de proveer servicios de outsourcing para toda clase de empresa, dada la creciente demanda de de calidad para el giro maquilador.

GT Service abrió su primera oficina en la ciudad de Mexicali como oficina matriz donde, debido a su servicio de alto desempeño, dieron la pauta para posteriormente ir teniendo crecimiento en la región y otros estados del noroeste del país que tiene como principal fortaleza la gestión del Recurso Humano