Customer service - en idioma inglés

Descripción de la oferta

Liderazgo y Estrategia:
• Definir y ejecutar la estrategia de servicio al cliente alineada asegurando así que las interacciones con los clientes sea de alta calidad.
• Gestionar y supervisar el equipo de atención al cliente, desarrollando sus habilidades y motivándolos para ofrecer un servicio excepcional.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos de atención al cliente.
• Gestión de la Satisfacción del Cliente:
• Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la satisfacción del cliente.
• Diseñar e implementar programas de fidelización de clientes y encuestas de satisfacción.
• Resolver casos complejos y conflictos, asegurando una solución rápida y eficiente.
• Desarrollo y Mejora de Procesos:
• Analizar y mejorar los procedimientos de trabajo, asegurando que las solicitudes de los clientes se gestionen de manera eficiente.
• Implementar nuevas tecnologías y herramientas de CRM para mejorar la experiencia del cliente.
• Implementar herramientas innovadoras y que estén a la vanguardia del mercado.
• Crear y actualizar políticas y procedimientos para optimizar el rendimiento del

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 21 y 26 años
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Atención al cliente, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Soporte al cliente

Palabras clave: servicio, service, lenguage, idioma

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Vital Health Global

Venta de Suplementos Alimenticios y de la Salud al Por Mayor.
Compra y Fabricación de Insumos farmacéuticos para su venta posterior al por mayor.
Venta al por mayor de productos de Medicina Alternativa.