Customer Service - Contact Agent

Descripción de la oferta

AMSTAR DMC Importante Agencia de Viajes líder en el Mercado solicita CUSTOMER SERVICE CONTACT AGENT en la Ciudad de Cancún que cumpla con el siguiente perfil:

Objetivo: Brindar soluciones a los requerimiento y problemas, utilizando las herramientas tecnológicas y habilidad correspondientes, brindando una mejor experiencia de viajes a nuestros clientes.

Responsabilidades:
• Atender llamadas y contestar correos electrónicos relacionados con requerimiento solicitados, como traslados tours, entre otros servicios, por nuestros clientes. (Pre arrival, En Destino, Fuera de Destino).
• Enviar informes de casos sensibles, que afecten a temas de salud o situaciones jurídicas de los clientes y dar seguimiento a la protección de los pasajeros afectados por cancelaciones de vuelos chárter.
• Procesar compensaciones y reembolsos a los clientes afectados por cualquier deficiencia en nuestros servicios.
• Brindar soluciones alternativas en caso de quejas reportadas por nuestros clientes.
• Participar y aportar ideas y soluciones para mejorar los procesos propios del departamento.

Perfil:
• Experiencia mínima de 1 año en puesto similares.
• Bachillerato concluido o licenciatura a fin.
• Paquetería office Manejo de Office y aplicaciones móviles.
• Inglés Conversacional.
• Disponibilidad de horario.
• Ofrecemos prestaciones superiores a las de Ley, buen ambiente de trabajo.
• Capacitación constante, seguro de vida.

Salario de $16,000.01 BRUTO

"Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión."

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 50 años
• Conocimientos: Microsoft Office

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Ayer (actualizada)

Acerca de AMSTAR OPERACIONES DMC MX

Amstar DMC ofrece servicios de destino de clase mundial a viajeros, agencias de viajes, turoperadores, empresas y organizadores de grupos y eventos en 32 fascinantes destinos a lo largo de 8 hermosos países.


Nuestro equipo de destino está presente en todo momento, desde que el huésped sale de la terminal de aeropuerto, recibiéndolo con una cálida bienvenida en los servicios de traslado, portando nuestra icónica camisa azul floreada y una gran sonrisa. Los representantes de serv...

Amstar DMC ofrece servicios de destino de clase mundial a viajeros, agencias de viajes, turoperadores, empresas y organizadores de grupos y eventos en 32 fascinantes destinos a lo largo de 8 hermosos países.


Nuestro equipo de destino está presente en todo momento, desde que el huésped sale de la terminal de aeropuerto, recibiéndolo con una cálida bienvenida en los servicios de traslado, portando nuestra icónica camisa azul floreada y una gran sonrisa. Los representantes de servicio al cliente de Amstar se encuentran en la mayoría de los principales destinos turísticos, proporcionando asistencia y consejos con gran experiencia local, para llevar la estancia de cada cliente al siguiente nivel. Cada uno de nuestros destinos ofrece una fantástica cartera de excursiones y actividades que crearán recuerdos inolvidables de aventuras vacacionales en algunos de los lugares más bellos del mundo. Nuestro servicio al cliente 24/7, garantiza a nuestros huéspedes que estamos con ellos y que los respaldamos durante todas sus vacaciones.


Amstar DMC offers world-class destination services to individual travelers, travel agencies, tour operators, corporations, and meeting planners in 32 exciting destinations across 8 beautiful countries.


Our destination teams are there every step of the way; from the moment a guest exits an airport terminal, offering a friendly welcome to their transfer services in our iconic, blue-flowered shirts and friendly smiles. Amstar customer service representatives are located at most destination resorts, providing local expertise and tips to take every guest’s stay to the next level. Each of our destinations offers a fantastic portfolio of excursions and activities that will create life-long memories of vacation adventures in some of the world’s most beautiful spots. And our 24/7 customer assistance ensures guests that we’ve got their backs throughout their vacation journey.

Salarios