Customer Service - Bilingue Presencial
Palace Resorts - Mérida, Yucatán
Descripción de la oferta
¡Hola! Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad como Customer Service en nuestro equipo de Call Center, con el objetivo de garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes y clientes, atendiendo sus necesidades, inquietudes y solicitudes de manera eficiente y cordial.
The Palace Company es un reconocido conglomerado hotelero que comprende cuatro prestigiosas marcas: Palace Resorts, Moon Palace Resorts, Le Blanc Spa Resorts y Baglioni Hotels and Resorts. Con un legado de excelencia y el compromiso ofrecer siempre experiencias de lujo inigualables.
¿Qué es lo que buscamos?
- Escolaridad: Licenciatura en Turismo, Idiomas, Administración o afín.
- Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia reciente en un Call Center (INDISPENSABLE)
- Inglés Avanzado tanto a nivel escrito como verbal.
- Conocimientos: En sistemas CRM y herramientas de gestión de llamadas.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluidos fines de semana y días festivos.
¿Qué es lo que harás?
Junto al equipo:
- Atender y gestionar las llamadas de los clientes, ofreciendo respuestas rápidas y soluciones adecuadas a sus necesidades.
- Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria y de alta calidad para el cliente.
- Realizar el seguimiento a los casos de no-show, verificando las razones y aplicando las penalizaciones correspondientes cuando sea necesario.
- Informar al equipo de Distribución Online sobre cualquier discrepancia en los precios o en la información publicada en el sitio web.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo + bono de desempeño
- Aguinaldo superior a la ley
- Seguro Social al 100%
- Fondo de ahorro del 10.5% mensual
- Seguro de vida
- Clases de inglés gratuitas
- Beneficios y descuentos de colaboradores
- Vales, entre otros.
Si estás buscando un desafío en un entorno dinámico y en constante evolución
¡Nos interesa conocerte! ¡Postúlate por este medio con tu CV y unete a nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 24 y 40 años
- Conocimientos: CRM, Atención al cliente, Gestión del Tiempo, Call Center
Palabras clave: servicio, service
Ayer
Acerca de Palace Resorts
Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiencia en México, Jamaica y próximamente República Dominicana.
Palace Resorts está conformado por: 10 Hoteles todo incluido de lujo, 1 Corporativo en Mérida la ciudad, 1 Planta Procesadora de Alimentos, 1 Centro de Distribución, 1 Fundación Palace IAP. Actualmente somos una empresa conformada por más de 13,000 colaboradores en donde de desarrollar al máximo su potencial, tanto en el ámbito profesional y humano.
Beneficios de Palace Resorts
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,6
1,903 Evaluaciones
-
4.30
Ambiente de trabajo
-
4.35
Salario y prestaciones
-
4.20
Oportunidades de carrera
-
4.27
Director general
Auxiliar de auditorías operativas
Actual empleado Quintana Roo Noviembre, 2024
Buena empresa, ofrece oportunidades de crecimiento en varias áreas.
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Hostess
Actual empleado Aguascalientes Septiembre, 2024
La cadena palace es muy atenta con sus empleados, tiene buenos elementos en gerencia que ara crecer mas la empresa.
Lo mejor Las oportunidades que les brindan a los estudiantes son muy accesibles en cuanto a los horarios.
A mejorar Mejorar los establecimientos como centros de consumo y habitaciones
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INGENIERO IT - INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA
Actual empleado Yucatán Febrero, 2024
Una empresa que ha crecido y se ha expandido a diferentes países como cadena de hoteles y destinos turísticos.
Lo mejor Estabilidaad y byenas prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Concierge
Media salarial
$ 11,403 /mes
26 salarios
Supervisor/a
Media salarial
$ 12,335 /mes
25 salarios
Operador/a
Media salarial
$ 8,474 /mes
23 salarios
Agente de seguridad
Media salarial
$ 6,870 /mes
23 salarios
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Ejecutivo de Venta Hipotecaria Bancaria Mérdia
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