Customer Service B2B / Back Office Comercial

Descripción de la oferta

Customer Service B2B / Back Office Comercial Ubicación: Zapopan, Jalisco (Presencial) Zona San Juan de Ocotán. Horario: Lunes a Viernes | 08:00 a 18:00 hrs Contrato: Tiempo indeterminado Área: Ventas / Comercial Descripción del puesto Empresa en crecimiento busca Customer Service B2B con experiencia en back office comercial, seguimiento de pedidos e incidencias. La posición trabaja de forma directa con el Ejecutivo Comercial y áreas internas para asegurar un servicio ordenado, ágil y sin errores a clientes distribuidores. Objetivo del puesto Asegurar una atención rápida, precisa y organizada a los clientes asignados, gestionando cotizaciones, pedidos, facturación, entregas e incidencias, manteniendo un alto nivel de servicio y correcta coordinación interna. Responsabilidades principales Atención a clientes B2B vía correo y teléfono. Elaboración y seguimiento de cotizaciones. Captura y validación de pedidos en sistema. Confirmación de inventarios y fechas de entrega. Seguimiento de surtido, embarques y entregas. Gestión y cierre de incidencias (faltantes, daños, devoluciones, notas de crédito). Control de backorders y propuestas de sustitución. Actualización de reportes de pedidos e incidencias en Excel. Coordinación constante con Ventas, Almacén, Logística y Facturación. Requisitos Carrera técnica o licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Negocios, Logística, Ingeniería Industrial o afín. (Puede aplicar preparatoria concluida con experiencia sólida en Customer Service B2B). Experiencia: 2 a 4 años en Customer Service / Back Office Comercial B2B Excel intermedio indispensable: tablas, filtros, fórmulas básicas, BUSCARV/XLOOKUP y tablas dinámicas básicas. Experiencia en manejo de pedidos, incidencias y seguimiento operativo. Deseable experiencia con ERP o sistema administrativo. Perfil ideal Persona ordenada, metódica y orientada al detalle. Alto sentido de urgencia sin perder precisión. Actitud de servicio y seguimiento hasta cierre. Capacidad para manejar volumen de trabajo y presión. Buena comunicación y trabajo en equipo. Ofrecemos Sueldo base $12,000 + $6,000 variables Prestaciones de ley Herramientas de trabajo (computadora y celular) Estabilidad laboral Excelente ambiente profesional Interesados postularse por este mismo medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 3 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, oficina, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

30 de enero (actualizada)

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