Customer Service Agent
Heineken México - Monterrey, Nuevo León
Descripción de la oferta
Objetivo: Brindar atención telefónica oportuna y profesional a los clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA), así como realizar llamadas de salida para dar seguimiento a solicitudes, confirmar la solución de requerimientos y medir la satisfacción del cliente. Actividades principales: Atender llamadas entrantes de clientes de manera oportuna, cordial y profesional. Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA). Realizar llamadas de salida para seguimiento, confirmación de solución o encuestas de satisfacción. Requisitos: Escolaridad:Preparatoria concluida, carrera trunca o estudiantes activos. Nivel de Excel: Básico. Experiencia: Atención a clientes, preferentemente en contacto telefónico o centros de atención.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al clientePalabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 9 horas (actualizada)
Acerca de Heineken México
Somos la empresa mexicana líder del sector comercial del país; con acciones que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con una historia de más de 45 años.
Somos un equipo laboral conformado por más de 85,000 colaboradores comprometidos con nuestra comunidad y entorno como empresa socialmente responsable promovemos una cultura incluyente y de equidad de género.
Somos más de 650 tiendas
•Presentes en 258 (ciudades) lo largo de los 32 estados de México<...
Somos la empresa mexicana líder del sector comercial del país; con acciones que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con una historia de más de 45 años.
Somos un equipo laboral conformado por más de 85,000 colaboradores comprometidos con nuestra comunidad y entorno como empresa socialmente responsable promovemos una cultura incluyente y de equidad de género.
Somos más de 650 tiendas
•Presentes en 258 (ciudades) lo largo de los 32 estados de México
•Con más 3.2 millones de metros cuadrados de piso de venta.
•Contamos con una red logística compuesta por 14 Centros de Distribución ubicados estratégicamente en 8 estados del país.
•Presentes en 32 Estados de la república, en 258 Ciudades.
Para más información, ingresa a la página de soriana.
Evaluación general
4.6
11,158 Evaluaciones
-
4.27
Ambiente de trabajo
-
4.25
Salario y prestaciones
-
3.89
Oportunidades de carrera
-
4.06
Director general
Líder comercial
Actual empleado Jalisco Mayo, 2026
Muy buena empresa, donde me e desarrollado como persona y como colaborador.
Lo mejor El desarrollo de la gente
A mejorar Homologar siertos criterios
Recomienda trabajar aquí
Asesor dinámico
Actual empleado Mayo, 2026
Buena empresa pero muy poco salario
Ayudante
Actual empleado Coahuila Mayo, 2026
Mui buena enpresa
Recomienda trabajar aquí
Ofertas similares
Atención a clientes $9480 + bonos y smarfit pagado por la empresa
Importante empresa del sector Monterrey, Nuevo León
Hace 6 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda