Costumer Services Specialist - Miguel Hidalgo (cuatro caminos, refineria)

Descripción de la oferta

Atlantis, es una empresa 100% mexicana enfocada en la ejecución y operación de contrataciones en grandes corporativos y proyectos gubernamentales, así mismo cuenta con la estructura y personal calificado y de experiencia necesaria para operar, dirigir y solventar cada uno de los compromisos y retos adquiridos. Por ello estamos en búsqueda de Talento para la vacante de COSTUMER SERVICES SPECIALIST.
Objetivo del Puesto:
Garantizar el nivel de servicio y soporte al cliente interno referente a la aplicación interna de la empresa.
FUNCIONES
Visita a oficinas ubicadas en Miguel Hidalgo (Cuatro Caminos y Polanco)
Dar seguimiento y soporte a los clientes ayudándolos en la resolución de problemas, solicitudes y alcance de objetivos.
Gestionar el onboarding de los clientes capacitándolos en el uso de los productos y servicios para mejorar su comprensión y adopción.
Establece relaciones con los clientes impulsando el valor de los productos y servicios para garantizar su satisfacción y maximizar su retención
Colaborar en revisiones comerciales (consolidación de formato, corrección de pruebas y extracción de informes estándar) y la generación de informes para los clientes.
Colaborar con ventas, soporte y producto en la resolución de problemas, mejorando la experiencia del cliente.
Requisitos:
Educación: Bachillerato concluido y/o en proceso Ing. Comercial, Administración de Empresas, Relaciones Públicas o Comunicación Social
Experiencia: 1+ años en customer success
Conocimientos: Seguimiento de clientes, Capacitación de clientes, Soluciones SaaS, Comercio B2B
Software: CRM (Salesforce, Hubspot, similares), Project management (Asana, Trello o similar)
Competencias:
Inteligencia emocional: Capacidad de mostrar tacto y sensibilidad al paciente
Atención al detalle
Toma de decisiones
Comunicación
Orientación al Cliente
Resolución de Problemas
Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.
Se ofrece:
1. Sueldo base: 15,000 pesos libres
3. Prestaciones de ley
ZONA DE TRABAJO: DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN OFICINAS UBICADAS ENTRE METRO POLANCO Y METRO TOREO

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: cliente, especialista

Hace 18 horas

Acerca de NIETO VERA

SOMOS UNA EMPRESA LÍDER QUE SE DEDICA AL COMERCIO AL POR MAYOR DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS A NIVEL NACIONAL RECONOCIDOS POR NUESTRA EFICACIA Y EFICIENCIA, GESTIÓN y ADMINISTRACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL GRUPO.

Salarios