Coordinador de Servicio - Atención a Cliente
Importante empresa del sector - Veracruz, Veracruz
Descripción de la oferta
Coordinador(a) de Servicio - Atención a Cliente
Giro empresa: Servicios en Navegación y Comunicación Marítima.
Propósito del Puesto
Buscamos a un profesional con madurez y sólida capacidad de organización para ser el enlace estratégico entre nuestros clientes y el equipo técnico. Tu principal función es gestionar el ciclo completo del servicio, garantizando la satisfacción total del cliente y el cierre administrativo exitoso de cada proyecto. La colaboración con diferentes departamentos es fundamental para asegurar la fluidez y eficiencia en todos los procesos.
En esta posición, serás responsable de:
- Gestión de Servicios: seguimiento total desde el contacto inicial y la coordinación técnica, hasta la asegurar la recepción de pagos y facturación final.
- Logística y Operación: organizar la logística de servicios, aplicando habilidades para la resolución de problemas en las operaciones diarias.
- Recursos y Cumplimiento: asegurar la disponibilidad de herramientas y permisos de acceso requeridos para cumplir con los tiempos del cliente.
- Comunicación Estratégica: actuar como enlace principal entre el cliente y el equipo técnico, garantizando una comunicación efectiva con clientes y proveedores internacionales.
Requisitos adicionales:
- Experiencia en roles de logística o atención a clientes (>3 años)
- Inglés: nivel intermedio (capacidad para establecer conversaciones y redactar correos fluidos)
- Habilidades: alta capacidad de análisis, negociación, trabajo en equipo, planificación y actitud proactiva.
- Manejo de paquetería Microsoft Office 365.
- Flexibilidad de horario sujeta a itinerarios de buques (atención remota ocasional).
Condiciones Laborales:
- Horario: Lunes a viernes (9:00 - 17:30 hrs) y guardias quincenales los sábados (10:00 - 14:00 hrs).
Ubicación: Veracruz, Ver. (presencial) .
Ofrecemos: Contratación Directa e Inmediata; Prestaciones Superiores a las de Ley, Capacitación y Desarrollo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 30 y 50 años
- Conocimientos: Negociación, Priorización, Proactividad, Trabajo en equipo, Inglés, Atención al cliente, Coordinación de servicios
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Negociación Priorización Proactividad Trabajo en equipo Inglés Atención al cliente Coordinación de serviciosPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, care, costumer, cliente
Hace 13 horas (actualizada)
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