Coordinador/a de Experiencia al Cliente y Gestión Administrativa

Descripción de la oferta

Buscamos un/a Coordinador/a con habilidades avanzadas para combinar la atención al cliente de lujo con una gestión administrativa eficiente. Este rol es clave para garantizar que los clientes y visitantes vivan una experiencia excepcional al interactuar con Puerto Los Cabos, actuando como puente entre clientes y el equipo especializado (bienes raíces, marina, golf, actividades recreativas).
El perfil ideal debe contar con un enfoque en el detalle, ser altamente organizado/a y bilingüe, con experiencia previa en entornos de lujo como bienes raíces, hospitalidad, o desarrollos turísticos.

Licenciatura en: administración de empresas, marketing, turismo o a fin.
Ubicación: Puerto Los Cabos - Oficina de Ventas / Discovery Center
Tipo de empleo: Tiempo completo

Responsabilidades principales
1. Atención al cliente y experiencia personalizada
Proveer información integral sobre el desarrollo: propiedades, marina, golf, hoteles, y actividades recreativas.

2. Gestión administrativa y soporte operativo
- Gestionar la base de datos de clientes en el CRM, asegurando la actualización y seguimiento de leads.

3. Coordinación estratégica y comunicación
Actuar como enlace entre el cliente y las áreas internas para facilitar procesos y resolver solicitudes.

4. Seguimiento y retención de clientes
- Realizar un seguimiento proactivo con clientes después de su visita asegurando su satisfacción y canalizando dudas o necesidades adicionales.

Beneficios y compensaciones:
-Salario base: $32,000 MXN mensuales.
- Bonos trimestrales basados en desempeño y objetivos alcanzados.
- Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de lujo y alto nivel.
- Ambiente de trabajo exclusivo dentro de uno de los desarrollos más prestigiosos de Los Cabos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: CRM, Microsoft Office

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Questro

Grupo Questro, es un grupo enfocado al desarrollo, cuenta con Hoteles, clubes vacacionales, Campos de Golf entre otros servicios enfocados al Turismo.

Salarios