Coordinador/a de Cuenta IT (Implant)

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto

Representar a la empresa como coordinador implant en sitio del cliente, fungiendo como punto único de contacto entre el cliente y los equipos internos de IT, asegurando la correcta operación, comunicación y cumplimiento de los servicios contratados.

Responsabilidades

Actuar como enlace directo entre el cliente y los equipos internos de IT.

Coordinar los servicios y actividades de IT asignadas al cliente.

Levantar, documentar y dar seguimiento a requerimientos del cliente.

Supervisar el cumplimiento de acuerdos de servicio, tiempos de respuesta y calidad.

Dar seguimiento a incidencias, solicitudes y prioridades operativas.

Elaborar reportes periódicos de estatus y desempeño del servicio.

Identificar riesgos operativos y proponer acciones correctivas.

Mantener una relación cercana y profesional con el cliente.

Perfil requerido

Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Experiencia previa como Coordinador de Cuenta, Implant IT, Service Coordinator o rol similar.

Conocimiento general de servicios de IT (soporte, infraestructura, aplicaciones, desarrollo).

Habilidades de comunicación, organización y manejo de clientes.

Capacidad de seguimiento, control y priorización de actividades.

Orientación al servicio y a resultados.

Requisitos deseables

Experiencia trabajando en modalidad implant o onsite con clientes.

Conocimiento de procesos ITIL o gestión de servicios.

Inglés intermedio.

Ofrecemos

Sueldo competitivo acorde a experiencia.

Prestaciones de ley y superiores.

Estabilidad laboral en proyecto de largo plazo.

Desarrollo profesional dentro del área de servicios IT.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologias, la, informacion, it

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Tekserve, Mèxico S. de R.L. de C.V.

Tekserve somos una empresa transnacional dedicada 100% al equipo de punto de venta. Nuestras operaciones abarcan principalmente países como Estados Unidos, Inglaterra, España, Francia, México, Chile, Brasil, Ecuador, Colombia, Uruguay, etc. En México contamos con clientes de grandes cadenas de supermercados, tiendas departamentales, farmacias, etc. Trabajamos con las marca líderes en equipo POS, tales como IBM, Epson, Star Micronics, MMF, Symbol, PSC, Metrologic, HHP, NCR, Zebra y otras más.

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Salarios