Coordinador TI Operaciones LyD (WMS)

Descripción de la oferta

- Brindar soporte aplicativo de segundo nivel, atendiendo incidencias de complejidad media y asegurando la pronta resolución de problemas para garantizar la continuidad de la operación.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de los servicios a su cargo, gestionando prioridades y tiempos de respuesta.
- Dar seguimiento a los casos de soporte de tercer nivel, trabajando de manera conjunta con equipos internos y proveedores hasta su cierre.
- Coordinar el desarrollo, mejora y ajustes de aplicaciones, mediante la supervisión de proveedores, el seguimiento a los avances y la validación de resultados conforme a las necesidades del usuario y del negocio.
- Dar seguimiento y análisis a los reportes de incidentes, identificando tendencias, causas raíz y canalizando la información al área correspondiente para su atención y mejora continua.
- Mantener comunicación constante con el área de Logística, con el fin de identificar necesidades operativas, iniciativas de mejora y oportunidades de optimización en los sistemas.
- Verificar y asegurar la continuidad operativa de los nuevos procesos y soluciones implementadas, identificando riesgos y proponiendo acciones preventivas o correctivas
- Apoyar en la apertura y puesta en marcha de nuevos almacenes, brindando asesoría en la configuración, parametrización y validación de los aplicativos, así como en la integración con proveedores y procesos logísticos.
- Elaborar y presentar reportes semanales de indicadores, incidencias y desempeño del servicio, basados en el análisis de problemas y niveles de atención.
- Coordinar y participar en la ejecución de procesos piloto, asegurando su correcta implementación, monitoreo y documentación de resultados.

Requisitos del puesto.-
- Licenciatura, ingeniería en sistemas.
- Experiencia +3 años en sistemas, soporte nivel 1 - 2 en almacenes. Manejo Bases de datos, servidores, redes y configuración de equipo especializado.
- Herramientas (Indispensable): JDA (WMS), Oracle, SQL.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Farmacias del Ahorroo

Somos la cadena farmacéutica número 1 en México, dedicada a proveer servicios de salud a todos los mexicanos a través de cinco principios:

- Excelente Servicio a Clientes
- Amplio Surtido de Productos y Servicios
- Precios justos y competitivos
- Las mejores ubicaciones
- Desarrollo de personal

Abrimos cortinas al público por primera vez el 14 de septiembre de 1991 y desde entonces jamás las hemos cerrado.
Nuestro camino recorrido es el resultado de...

Somos la cadena farmacéutica número 1 en México, dedicada a proveer servicios de salud a todos los mexicanos a través de cinco principios:

- Excelente Servicio a Clientes
- Amplio Surtido de Productos y Servicios
- Precios justos y competitivos
- Las mejores ubicaciones
- Desarrollo de personal

Abrimos cortinas al público por primera vez el 14 de septiembre de 1991 y desde entonces jamás las hemos cerrado.
Nuestro camino recorrido es el resultado de la suma del trabajo y la dedicación de los más de 20,000 colaboradores que conformamos la Gran Familia del Ahorro.
En cada uno de nosotros y nuestros clientes queda plasmada la huella que vamos dejando en la historia.

Salarios