Coordinador operativo - Bilingual

Yassi’s Properties - Puerto Vallarta, Jalisco

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Presencial y remoto

Sobre nosotros

Somos un equipo en crecimiento enfocado en la administración y operación de propiedades de lujo. Buscamos a una persona altamente confiable que nos ayude a mantener estándares premium de servicio tanto para huéspedes como para propietarios.

Responsabilidades principales

Comunicación con huéspedes (Airbnb / WhatsApp / llamadas)
Brindar comunicación rápida, cálida y de alta calidad durante el horario laboral.

Coordinación de estancias y experiencia del huésped
Apoyar check-in/check-out, resolver dudas, solucionar incidencias y ayudar con recomendaciones/servicios.

Inspecciones de propiedades y revisión de daños
Visitar propiedades cuando sea necesario para verificar condiciones, identificar daños o faltantes, documentar con fotos/videos y reportar cualquier problema de inmediato.

Seguimiento de reparaciones y mantenimiento
Dar seguimiento a trabajos de mantenimiento/reparación: coordinar proveedores, monitorear avances, verificar la calidad, enviar actualizaciones y asegurar el cierre correcto del trabajo.

Comunicación con clientes/propietarios
Compartir actualizaciones claras y profesionales sobre operaciones, incidentes, mantenimiento y necesidades de la propiedad.

Reportes mensuales
Apoyar en la preparación de reportes mensuales (condición de la propiedad, incidentes, resumen de mantenimiento, finanzas y métricas operativas clave).

Reuniones semanales y coordinación del equipo
Asistir a reuniones semanales para planificación, prioridades, mejoras y seguimiento de pendientes.

Showings a compradores potenciales
Cuando una propiedad esté en venta, realizar visitas/showings para compradores potenciales, representando la propiedad y la marca con profesionalismo y puntualidad.

Requisitos indispensables
• Puntual y confiable (no negociable).
• Bilingüe: inglés y español (hablado y escrito).
• Transporte propio (auto o moto) y capacidad para moverse entre propiedades.
• Disponibilidad por teléfono: debe responder en máximo 15 minutos durante el horario laboral.
• Excelente actitud y criterio: persona confiable, educada, proactiva y detallista.

Experiencia (flexible)

La experiencia en hospitalidad/servicio al cliente es un plus, pero no es obligatoria si tienes la personalidad correcta y ganas de aprender y crecer con el equipo.