Coordinador de Soporte TI

Descripción de la oferta

Coordinador de Soporte TI Serás responsable de asegurar la continuidad operativa a través de una atención eficiente a usuarios, gestionando incidentes, priorizando correctamente y asegurando que el área de TI opere con orden y estructura, no solo reaccionando a problemas. Requisitos: Experiencia en soporte técnico Conocimientos en Windows, Office y redes básicas Experiencia en diagnóstico de fallas Manejo de herramientas de tickets Conocimientos generales en redes, respaldos y seguridad Deseable Experiencia con herramientas de monitoreo (Zabbix, Nagios, PRTG o similares) Alta capacidad de troubleshooting Responsabilidades: Soporte a usuarios Atención a incidencias de equipos (PC,. laptops, impresoras) Gestión de accesos (usuarios, contraseñas, permisos) Configuración de correo, VPN y herramientas de oficina Instalación de software autorizado Gestión de tickets Registro, seguimiento y documentación de incidencias Clasificación de tickets (incidentes y requerimientos) Priorización según impacto en operación Soporte técnico Diagnóstico básico de red (conectividad, IP) Análisis de desempeño de equipos Validación de accesos a sistemas Apoyo en implementación de equipos nuevos Gestión de inventario de equipos y licencias Ofrecemos: Sueldo base Fondo de ahorro Vales de despensa Prestaciones superiores a las de ley

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte

Ayer (actualizada)