Coordinador de Operaciones - Coordinador de Operaciones
Ecodeli - Ciénega de Flores, Nuevo León
Descripción de la oferta
DESCRIPCIÓN DE PUESTO COORDINADOR(A) DE OPERACIONES OBJETIVO DEL PUESTO Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones de los servicios de limpieza, garantizando la cobertura de personal, la adecuada administración de recursos humanos y materiales, el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente, así como la rentabilidad y continuidad de la operación. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES 1. Coordinación Operativa Coordinar y dar seguimiento a las actividades de los supervisores de zona. Garantizar la cobertura de personal en los servicios asignados. Planificar y optimizar la distribución de recursos humanos y materiales. Supervisar el cumplimiento de los programas de trabajo establecidos. Monitorear diariamente la operación y generar reportes de resultados e incidencias. 2. Atención al Cliente y Calidad del Servicio Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada servicio. Atender oportunamente quejas, solicitudes y requerimientos de los clientes. Realizar visitas de seguimiento para evaluar la satisfacción del cliente. Implementar acciones correctivas y preventivas derivadas de incidencias operativas. 3. Administración de Recursos Materiales Controlar el inventario de insumos, maquinaria y equipo de limpieza. Coordinar el suministro oportuno de materiales a cada servicio. Supervisar el uso y mantenimiento del equipo de trabajo y vehículos asignados. Administrar y comprobar los recursos económicos destinados a la operación. 4. Gestión Administrativa y de Personal Supervisar asistencia, horarios, incidencias y pre-nómina del personal operativo. Coordinar altas, bajas, movimientos y cobertura de vacantes en conjunto con Recursos Humanos. Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, reglamentos y procedimientos de la empresa. Verificar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los centros de trabajo. 5. Mejora Continua Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos. Implementar acciones que incrementen la productividad y eficiencia de la operación. Mantenerse actualizado en técnicas, procedimientos y normatividad aplicable al servicio. PERFIL DEL PUESTO Escolaridad Bachillerato concluido (indispensable). Carrera técnica o Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o afín (deseable). Experiencia Mínimo 2 años coordinando operaciones o supervisando personal en empresas de servicios. Deseable experiencia en empresas de limpieza, facility management o servicios especializados. Conocimientos Procesos y técnicas de limpieza profesional. Manejo de productos químicos y materiales de limpieza. Operación de maquinaria especializada (pulidoras, hidrolavadoras, aspiradoras industriales, etc.). Pulido, lavado y mantenimiento de diferentes tipos de pisos. Administración de personal. Control de incidencias y pre-nómina. Administración de inventarios. Servicio y atención al cliente. Normas de seguridad e higiene. Manejo de indicadores operativos (KPIs). Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint). Competencias Liderazgo. Planeación y organización. Orientación a resultados. Servicio al cliente. Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Toma de decisiones. Negociación. Manejo de conflictos. Trabajo bajo presión. Administración del tiempo. Requisitos Adicionales Licencia de conducir vigente (indispensable). Disponibilidad para viajar y de horario. Facilidad de traslado. Manejo de vehículo estándar.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Gestión de personal
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de personalPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
Ayer (actualizada)
Acerca de Ecodeli
Ecodeli es la empresa líder en productos y servicios de limpieza. Con 33 de experiencia, somos una empresa con presencia a nivel nacional donde nuestro principal recurso es el talento humano.
Beneficios de Ecodeli
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Guarderia
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Evaluación general
4.0
1,032 Evaluaciones
-
3.65
Ambiente de trabajo
-
3.45
Salario y prestaciones
-
2.98
Oportunidades de carrera
-
3.41
Director general
Crédito y cobranza
Actual empleado Guanajuato Febrero, 2026
mal sueldo
Lo mejor conocimientos nuevos
A mejorar mejores sueldos
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Intendente de limpieza
Actual empleado Veracruz Enero, 2026
Es un buen sistema para darle cinco estrellas
Lo mejor Es muy bueno
Recomienda trabajar aquí
Operario de limpieza
Actual empleado Estado de México Agosto, 2025
Cumple con lo establecido en ordenanza y calidad
Lo mejor Las oportunidades de crecimiento y desarrollo
A mejorar El establecimiento de mejorar sus material de trabajo y abasto del mismo
Recomienda trabajar aquí
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