Coordinador de Cuenta - Soluciones Tecnológicas

Descripción de la oferta

Descripción del puesto:
En Nivel 10 buscamos un Coordinador de Cuenta con experiencia en soluciones tecnológicas para retail o empresas con operación multisucursal. Será responsable de la gestión operativa y el seguimiento integral de una cuenta asignada, asegurando la correcta atención de servicios de TI, soporte técnico y cumplimiento de acuerdos de servicio.

Responsabilidades principales:

Ser el enlace principal entre el cliente y Nivel 10 para temas operativos y de servicio.

Coordinar y dar seguimiento a servicios de soporte técnico, ingenieros de campo, instalaciones y mantenimientos.

Asegurar el cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta acordados con el cliente.

Dar seguimiento a incidencias relacionadas con hardware, software y punto de venta.

Coordinar con áreas internas (operaciones, soporte, ingeniería y administración).

Elaborar reportes de estatus, incidencias y resultados operativos.

Detectar riesgos operativos y proponer mejoras para la continuidad del servicio.

Apoyar en la gestión administrativa de la cuenta (órdenes de servicio, facturación y seguimiento contractual).

Requisitos:

Licenciatura concluida o trunca en Administración, Ingeniería, Sistemas o carrera afín.

Experiencia mínima de 2 años como coordinador de cuenta, customer success o roles similares en empresas de tecnología, TI o retail.

Experiencia en manejo de cuentas con operación en sucursales o cobertura nacional.

Conocimiento en soporte técnico, punto de venta, hardware y/o software.

Manejo intermedio de Excel y herramientas administrativas.

Alta capacidad de organización, seguimiento y atención al cliente.

Ofrecemos:

Sueldo competitivo acorde a experiencia.

Prestaciones de ley.

Estabilidad laboral.

Oportunidad de crecimiento profesional.

Excelente ambiente de trabajo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de Tekserve, Mèxico S. de R.L. de C.V.

Tekserve somos una empresa transnacional dedicada 100% al equipo de punto de venta. Nuestras operaciones abarcan principalmente países como Estados Unidos, Inglaterra, España, Francia, México, Chile, Brasil, Ecuador, Colombia, Uruguay, etc. En México contamos con clientes de grandes cadenas de supermercados, tiendas departamentales, farmacias, etc. Trabajamos con las marca líderes en equipo POS, tales como IBM, Epson, Star Micronics, MMF, Symbol, PSC, Metrologic, HHP, NCR, Zebra y otras más.

Tekserve somos una empresa transnacional dedicada 100% al equipo de punto de venta. Nuestras operaciones abarcan principalmente países como Estados Unidos, Inglaterra, España, Francia, México, Chile, Brasil, Ecuador, Colombia, Uruguay, etc. En México contamos con clientes de grandes cadenas de supermercados, tiendas departamentales, farmacias, etc. Trabajamos con las marca líderes en equipo POS, tales como IBM, Epson, Star Micronics, MMF, Symbol, PSC, Metrologic, HHP, NCR, Zebra y otras más.

Salarios