Coordinador de calidad - Call center

Descripción de la oferta

En VENTO contamos con más de 28 años de experiencia, ofreciendo la mejor experiencia en nuestras tiendas y distribuidores aliados, optimizando nuestros procesos, asegurando contar con Motocicletas de alta calidad.
Hoy es tu oportunidad de formar parte de este gran equipo que cada día sigue avanzando
Solicitamos COORDINADOR DE CALIDAD EN PROCESOS CALLCENTER.

HORARIO:
Lunes a viernes 09:00 a 19:00 y dos sábados al mes de 09:00 a 15:00

UBICACIÓN:
La estación Lerma. Edo.Mex.

OFERTA:
$18,000 Mensuales brutos en pago quincenal

FUNCIONES:
Garantizar la estandarización y efectividad de los procesos del área de callcenter
Asegurar la correcta implementación y alineación con los objetivos estratégicos.
Su propósito principal es optimizar la experiencia del cliente y elevar los niveles de satisfacción.
Mantener actualizada la documentación de los procesos, asegurando que sea accesible y comprensible para todos los involucrados.

REQUISITOS:
Escolaridad: Pasante o titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Gestión Empresarial o a fin.
Excel: Uso de tablas dinámicas, funciones, fórmulas, filtros, gráficas, ordenar y formatos condicionales.
Manejo de sistemas CRM / ERP
Conocimiento en Norma ISO 9001 o similares
Indispensable contar con buena redacción y ortografía.

OFRECEMOS:
Prestaciones de Ley
IMSS
Prima vacacional
Aguinaldo
Vacaciones
Fondo de ahorro 5%

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 90 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de VNA group

VNA Group es un holding constituido por mas de 10 empresas en diversos ramos de la industria. Vento es una de ellas, fue fundada en México en la año 1998, se dedica a ensamblar motocicletas con los mas altos estándares de Calidad.

Salarios