Coordinador de atención al cliente - Médico veterinario zootecnista
Laboratorios Sanfer - Tehuacán, Puebla
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Descripción de la oferta
Dar asistencia técnica a los clientes y contribuir en la interacción entre estos y las diferentes áreas de diagnóstico, haciendo del servicio un sistema eficiente, efectivo y rápido logrando la satisfacción de los clientes con la prestación de los servicios.
o Realizar y supervisar las actividades técnicas en la toma, proceso y análisis de muestras mediante técnicas de microbiología: análisis microbiológicos de las especies que se requieran en el laboratorio o en las instalaciones de los clientes que así lo soliciten.
o Apoyar al personal de recepción en la revisión de las muestras, confirmando que estas sean adecuadas para su proceso y se mantengan bajo resguardo de acuerdo a las condiciones especificadas para cada tipo de muestra. Notificando al cliente de manera rápida en caso de no ser aptas para el diagnóstico, así como asegurar la entrega de informes de resultados verídicos y confiables en los tiempos establecidos a los clientes, atendiéndolos de manera permanente.
o Llevar el control del resguardo y disposición de las muestras procesadas y/o de retención, y de los residuos y materiales derivados de su proceso, de acuerdo al manejo adecuado de cada tipo de residuo. Colaborar con los coordinadores, analistas, técnicos de otros departamentos en la toma y el proceso de las muestras en los casos que se requiera.
o Solicitar las compras de materiales, reactivos y otros insumos necesarios para los procesos que se necesiten en el área de Biología General.
o Participar en los proyectos de investigación del laboratorio y de la empresa, y en la generación de la información estratégica para las empresas del grupo y en la captura de los indicadores de productividad del laboratorio.
o Apoyar en el proceso de facturación mediante el cierre de proyectos completados y cancelados en LIMS.
o Responsable directo de la atención a reclamaciones y participante de todas las actividades que se requieran para el cumplimiento del programa de seguridad e higiene, programa interno protección civil, sistema de gestión de calidad (SGC) , de buenas prácticas de laboratorio (BPL) y las necesarias para mantener la acreditación y autorización del laboratorio para cumplir con los marcos normativos y legislativos bajo los que trabaja el laboratorio.
Conocimientos:
o Técnicas de Laboratorio e interpretación de resultados.
o Manejo de materiales y equipos de laboratorio.
o Toma, manejo y conservación de muestras. Disposición de residuos biológicos.
o Manejo de vehículo
o Funciones administrativas: planeación, organización, integración y control.
o Nuevas técnicas de diagnóstico y validación de métodos analíticos.
o Toma, envío y conservación de muestras.
o Sistema de gestión de calidad y normas oficiales
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 50 años
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, doctor, facultativo, medico, veterinarian, veterinario
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Laboratorios Sanfer
Sanfer es una de las compañías líderes en el mercado farmacéutico mexicano, siempre preocupada por participar en el fortalecimiento de la salud de la población, cuenta con presencia internacional y forma parte de INVEKRA.
Sanfer cuenta con productos farmacéuticos innovadores, con características terapéuticas que ofrecen una alternativa de tratamiento efectivo a nuestros prescriptores y consumidores.
Evaluación general
4,4
89 Evaluaciones
-
5
63%
-
4
24%
-
3
11%
-
2
1%
-
1
1%
-
4.11
Ambiente de trabajo
-
4.05
Salario y prestaciones
-
3.52
Oportunidades de carrera
-
3.82
Director general
Auxiliar de almacén
Actual empleado Estado de México Junio, 2024
Es una excelente empresa, pero el gerente de CEDIS si es un caso, sino le caes bien desde el principio te hace el trabajo imposible, no importa el código de ética ni quejarse con RH ya sea ahí mismo o con el jefe de RH jamás te toman en cuenta, el mismo gerente tiene sus informadores y a su vez a sus consentidos. El director, no sirve de nada pues es manipulado por el gerente.
Lo mejor Excelentes prestaciones y horarios
A mejorar Cambio de administración y RH
Recomienda trabajar aquí
Inspector de calidad
Actual empleado Estado de México Junio, 2021
Excelente ambiente de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Supervisión
Actual empleado Estado de México Junio, 2021
Buena empresa
Lo mejor seguro gastos mayores
A mejorar proyeccion
Recomienda trabajar aquí
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