Coordinador de atención al cliente
Omkara Empresarial - Zapopan, Jalisco
Descripción de la oferta
Coordinador de Atención a Clientes y Desarrollo Comercial
En Tanyre buscamos a una persona capaz de llevar un área de atención a clientes a un siguiente nivel: mantener una operación sólida de servicio mientras impulsa iniciativas comerciales que ayuden a activar clientes, dar seguimiento a oportunidades y fortalecer la relación con cuentas mayoristas.
Somos una marca mexicana especializada en uniformes médicos con presencia nacional y una operación en crecimiento constante. Atendemos distribuidores, clientes mayoristas, ecommerce y nuevos clientes en todo el país.
Hoy nuestro equipo de Atención a Clientes es clave para la operación diaria. El siguiente paso es evolucionar el área para que además de brindar servicio, también contribuya activamente en estrategias comerciales y de reactivación de clientes.
¿Cuál será tu reto?
Coordinar un equipo de Atención a Clientes de 7 personas, asegurando una operación eficiente y al mismo tiempo incorporando dinámicas comerciales que ayuden a generar seguimiento, reactivación y mayor movimiento de clientes mayoristas.
Esta posición no es un rol de ventas tradicional.
Buscamos a alguien que entienda cómo integrar visión comercial dentro de una operación de servicio.
¿Qué harás en esta posición?
- Coordinar la operación diaria del área de Atención a Clientes.
- Supervisar seguimiento de pedidos, incidencias y atención a clientes a nivel nacional.
- Implementar controles y dinámicas de seguimiento del equipo.
- Detectar oportunidades de mejora operativa y comercial.
- Dar seguimiento a clientes inactivos o con baja recurrencia.
- Coordinar campañas, promociones y estrategias de activación.
- Alinear al equipo operativo con iniciativas del área de ventas.
- Desarrollar una cultura orientada a seguimiento y activación de clientes.
Lo que buscamos
- Experiencia liderando equipos de Atención a Clientes, Call Center, Customer Service o áreas operativas comerciales.
- Experiencia coordinando operaciones con múltiples clientes o canales.
- Experiencia participando en campañas comerciales, activación de clientes o seguimiento comercial.
- Perfil con estructura pero también con criterio comercial.
Este rol es para ti si…
Te gusta construir orden y estructura.
Sabes operar equipos sin perder velocidad.
Puedes traducir campañas comerciales en ejecución operativa real.
Entiendes que el servicio también puede generar negocio.
Has trabajado con clientes recurrentes, mayoristas o cuentas activas/inactivas.
Compensación
Excelente sueldo base competitivo
Contratación directa con la empresa.
Estabilidad laboral.
Cercanía con dirección general.
Participación activa en decisiones operativas y comerciales.
Ambiente dinámico y colaborativo.
Desarrollo interno basado en desempeño y adaptabilidad.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de Omkara Empresarial
Empresa de reclutamiento y selección de personal
Evaluación general
4.7
16 Evaluaciones
-
4.60
Ambiente de trabajo
-
3.47
Salario y prestaciones
-
3.64
Oportunidades de carrera
-
4.20
Director general
Empleado/a
Actual empleado Jalisco Julio, 2023
Excelente empresa
Lo mejor El apoyo, asesoría, conocimientos que te brindan todos los días.
A mejorar Por el momento no tengo algún comentario que aportar.
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Acesor de campo
Antiguo empleado Zacatecas Mayo, 2019
Es una excelente empresa, recibida por valores y ética, además de permitir a su personal adquirir nuevas experiencias que ayudan aformarce mejor cómo profesionistas
Lo mejor Su visión
A mejorar Tal ves la organización
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Representante de ventas
Media salarial
$ 17,454 /mes
22 salarios
Asistente de dirección
Media salarial
$ 15,918 /mes
13 salarios
Auxiliar administrativo
Media salarial
$ 9,275 /mes
12 salarios
Auxiliar contable
Media salarial
$ 10,304 /mes
11 salarios
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Contrato por tiempo indeterminado
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Tiempo Completo
Más de 30 días
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