Coordinador de atención al cliente

Descripción de la oferta

¡Estamos Buscando Talento! Únete a Grupo Naosa! ¿Eres apasionado del mundo automotriz y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente? En Grupo Naosa, líder en la industria automotriz, estamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo en la siguiente posición: Coordinador de atención al cliente Chevrolet/GMC Funciones: * Atender y dar seguimiento a casos escalados o complejos. * Elaborar reportes de gestión y análisis de indicadores. * Proponer acciones de mejora continua enfocadas en la experiencia del cliente * Detectar necesidades de capacitación y coordinar entrenamientos. * Realizar seguimiento post-atención para validar la correcta resolución. Requisitos: * Experiencia mínima de 1 año en puesto similar * Manejo de CRM y sistemas de tickets. * Canales de atención: teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales. * Técnicas de servicio al cliente, manejo de quejas y negociación. Ofrecemos * Pago semanal. * Vales de despensa. * Fondo de ahorro. * Prestaciones superiores. * Reparto de utilidades. * Certificaciones Nacionales. * Seguro de vida. * Servicios de apoyo psicológico. * Caja de ahorro. * Médico interno. * Convenios internos. Lugar de trabajo: Calz. Lázaro Cárdenas 2603, Comercial Abastos, 44530 Guadalajara, Jal. Horario: Lunes a Viernes 9:00 am 7:00 pm, Sábados 9:00 am 2:00 pm

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Grupo GUMA

En Grupo GUMA, nos interesamos por la inclusión de todas las personas que forman parte de la organización. Nos enorgullece su pasado, sus valores y su liderazgo que nos impulsa a conquistar nuevos retos.

Creemos fielmente en que el verdadero valor de una empresa radica en las personas que la forman y la cultura organizacional que juntas desarrollan.

Nuestra empresa es una enorme familia. Una visión multiplicada en miles de personas con valores comunes, que tiene como misión...

En Grupo GUMA, nos interesamos por la inclusión de todas las personas que forman parte de la organización. Nos enorgullece su pasado, sus valores y su liderazgo que nos impulsa a conquistar nuevos retos.

Creemos fielmente en que el verdadero valor de una empresa radica en las personas que la forman y la cultura organizacional que juntas desarrollan.

Nuestra empresa es una enorme familia. Una visión multiplicada en miles de personas con valores comunes, que tiene como misión principal entregar valor a cada persona, sea cliente, colaborador o accionista.

Grupo GUMA está integrado por varias empresas que conforman cuatro divisiones principales: Gas, Energía, Industrial, Automotriz y Servicios Corporativos.

Salarios