Coordinador Call Center - 100 Billingue

Descripción de la oferta

Coordinador Call Center Servicio al Cliente 100% bilingüe

Buscamos a un líder de equipo con amplia experiencia en atención al cliente.

Responsabilidades
• Liderar y supervisar el equipo de atención al cliente en el call center.
• Implementar procesos que mejoren la satisfacción del cliente.
• Analizar métricas KPI´s para identificar mejoras.
• Atención directa a clientes
• Capacitar y desarrollar al equipo de trabajo.
• Colaborar con los diferentes departamentos de la empresa, asegurando un servicio al cliente de calidad.
• Organizar horarios de atención del equipo de trabajo.

Requisitos
• Licenciatura en Administración de Empresas, TI, Marketing o áreas afines.
• Experiencia como coordinador de Call Center y atención al cliente,
• Experiencia comprobable de manejo de personal preferentemente en el sector call center
• Habilidades de gestión de equipos y resolución de conflictos.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo de herramientas y software de gestión de atención al cliente.

Ofrecemos
• Salario de $20,000.00 brutos mensuales.
• Rotación de Turnos
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Excelente ambiente de trabajo

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 50 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Servicio al cliente, Call Center

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días