Coordinador bilingüe de formación call center

Descripción de la oferta

COORDINADOR BILINGÜE DE CAPACITACIÓN CALL CENTER Indispensable experiencia como coordinador de formadores de call center campañas bilingües Requisitos: *Escolaridad: Licenciatura en Pedagogía, Psicología o área afín (comprobable) *Experiencia como: Coordinador de Formación, Jefe de Capacitación o Facilitador Senior de call center canales i nbound y outbound *Sueldo dependiendo experiencia Laborando de lunes a viernes Zona de trajo: Naucalpan (Toreo Parque Central) Principales funciones Coordinación del equipo de formadores de diversas campañas de call center. Medir indicadores de capacitación (participación, aplicación, ROI). Negociaciones con cliente interno y externo Diseñar y ejecutar planes estratégicos de capacitación y entrenamiento. Desarrollar y estructurar programas de formación alineados con las necesidades del equipo. Seleccionar métodos de capacitación adecuados (virtual, simulaciones, tutorías, formación en el puesto de trabajo, entre otros). Comunicar y promocionar las oportunidades de capacitación disponibles, proporcionando información clara y accesible. Diseñar y elaborar materiales educativos de calidad. Evaluar la efectividad de los programas de formación, midiendo su impacto en los KPI y las competencias de los empleados. Conocimiento de herramientas digitales: Canva, Google Analytics, WordPress, SharePoint, Google Meet, Zoom, WeTransfer. Dar seguimiento a los colaboradores mediante evaluaciones de desempeño y la implementación de nuevos aprendizajes Interesados enviar cv al correo indicado o al WhatsApp 55 1200 2296 Tania Bautista Flores

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Konecta México

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.

Salarios