Continuidad de Comercios - Banco Internacional
Importante empresa del sector - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
Integra una campaña clave para la continuidad operativa de comercios afiliados. Esta posición tiene un impacto directo en la reactivación de cuentas inactivas, la prevención de cancelaciones y la mejora de la experiencia del cliente, a través de una atención consultiva y estratégica.
Objetivo del puesto
Gestionar la reactivación y retención de comercios afiliados mediante contacto telefónico outbound e inbound, identificando incidencias, resolviendo problemáticas operativas y fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo.
Actividades principales
• Contacto telefónico con comercios que presentan inactividad por falta de facturación o uso de terminal
• Seguimiento a inactividad desde una semana hasta más de tres meses
• Gestión de solicitudes de cancelación individuales y masivas
• Retención de comercios mediante ajustes de tasas, cambios de terminal por fallas o actualización de equipos legacy
• Aplicación de encuestas Churn y NPS Relacional
• Gestión de recuperación de terminales y accesorios
• Registro y seguimiento de casos en sistema
Beneficios
• Sueldo base mensual $9,582.47
• Bono mensual del 30%
• Prestaciones superiores
• Capacitación inicial y continua
• Estabilidad laboral y desarrollo profesional
Querétaro | Modalidad presencial
En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco, external, international, foreign, exterior
Hace 4 días (actualizada)
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