Consumer Brand Experience Insights manager

Descripción de la oferta

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Objetivo
Asegurar que la voz y necesidades del usuario sean consideradas en la toma de decisiones, a través de recopilar, analizar, y transformar datos complejos en insights relevantes, que permitan a los equipos diseñar o ajustar las estrategias comerciales y de negocio.
Funciones
• Comprender las preguntas y necesidades del negocio, definiendo la metodología o herramienta ideal para contestar esa necesidad
• Analizar la información disponible tanto interna como externa, y la transforma en planes de acción claros para la mejora de las marcas, en términos de posicionamiento, ventas, innovación y experiencia de usuario.
• Proponer nuevos proyectos que sirvan como fuentes confiables de consulta o monitoreo del desempeño de nuestras marcas en el mercado
• Comprender las oportunidades actuales y potenciales para la imagen de marca y el desarrollo de productos, y recomienda posibles acciones de mejora
• Analizar los hábitos de consumo del viajero para identificar Insights y oportunidades sostenibles que ayuden a mejorar la experiencia de marca.

Requisitos
• Experiencia mínima de 2 años en Market Research, Consumer Insights, Innovación y/o Customer Experience.
• Dominio de inglés avanzado hablado y escrito
• Dominio de metodologías de investigación de mercado cualitativas y cuantitativas, así como de análisis estadístico.
• Capacidad para transformar datos complejos en insights accionables que impulsen decisiones estratégicas de negocio.
• Conocimiento en herramientas de medición de satisfacción del cliente y gestión de Customer Experience.
• Experiencia en procesos de innovación y desarrollo de nuevos productos y servicios centrados en el usuario.
• Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia.

Prestaciones y beneficios para colaboradores

• Prestaciones de ley
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Pases de bienvenida y anuales para utilizar en nuestros diferentes parques turísticos
• Diferentes descuentos de colaborador y beneficios adicionales dentro del Grupo
• Formación Continua
• Oportunidades de Desarrollo

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México

¡POXTÚLATE AHORA!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: marca, brand, trademark, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Grupo Xcaret

Grupo Xcaret es una organización líder en la recreación turística sostenible, especializada en ofrecer experiencias únicas e inolvidables a sus visitantes, excediendo expectativas a través de productos y servicios de calidad. Opera los parques más emblemáticos de Cancún y la Riviera Maya: Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco Cancún y Xenses; el tour Xenotes Oasis Maya, así como tours a las zonas arqueológicas de la Península de Yucatán a través de la marca Xichén.

Salarios