Consultor/Implementador de TMS - ERP Transporte e iniciativa privada y GRP

Descripción de la oferta

Perfil de Puesto: Consultor/Implementador de TMS
Objetivo del Puesto:
Brindar soporte técnico y funcional a los clientes actuales del módulo de TMS del ERP INFOFIN, asegurando la correcta operación del sistema. Además, será responsable de la implementación de nuevos proyectos, desde el levantamiento de requerimientos hasta la puesta en marcha, garantizando que el sistema se adapte a las necesidades logísticas y operativas de los clientes.
Responsabilidades Principales:
• Brindar soporte técnico y funcional a los clientes que utilizan el módulo TMS del ERP INFOFIN, resolviendo incidencias y optimizando el uso del sistema.
• Implementar nuevos proyectos de TMS, incluyendo levantamiento de requerimientos, configuración, capacitación y puesta en marcha.
• Realizar pruebas, validaciones y ajustes necesarios para asegurar una correcta integración del TMS con otros módulos del ERP y/o sistemas de terceros.
• Capacitar a los usuarios clave de los clientes en el uso del sistema, asegurando una correcta adopción de la herramienta.
• Documentar procesos, incidencias y soluciones implementadas para fortalecer la base de conocimiento del departamento de soporte e implementación.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para la mejora continua del sistema, proporcionando retroalimentación basada en las necesidades de los clientes.
• Monitorear el desempeño del TMS en los clientes y proponer mejoras para optimizar su operación.
• Apoyar en la elaboración de manuales y guías de usuario para facilitar la implementación y uso del sistema.
Requisitos:
• Formación: Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Logística, Administración de Empresas o afines.
• Experiencia:
o Mínimo 2 años en implementación de sistemas TMS, ERP o soluciones tecnológicas para logística y transporte.
o Experiencia en soporte técnico y atención a clientes en el sector tecnológico.
o Conocimiento en integración de sistemas con GPS, WMS y otras plataformas logísticas (deseable).
• Habilidades Técnicas:
o Manejo de herramientas de gestión de proyectos y soporte (JIRA, Zoho).
o Manejo de herramientas de Mesa de Ayuda (Zoho, Zendeks)
• Competencias:
o Excelente comunicación y habilidades para capacitar usuarios.
o Resolución de problemas y orientación a resultados.
o Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
o Organización y gestión del tiempo para manejar múltiples proyectos simultáneamente.
• Disponibilidad:
o Para viajar en caso de ser necesario para implementaciones o capacitación a clientes.
o Horario flexible para atender incidencias críticas.
Ofrecemos:
• Sueldo competitivo según experiencia.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
• Capacitación constante en tecnologías de ERP y TMS.
• Trabajo en un equipo dinámico y en expansión.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia
• Conocimientos: Erp, Implementación de software, Soporte al cliente, Soporte técnico, Especialista en implementación, Gestión de implementación de proyectos, Implementación de proyectos, Especialista en implementación de servicios
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Hace más de 30 días

Acerca de PRODUCTIVIDAD INTEGRAL EN SISTEMAS SA DE CV

Empresa con más de 40 años de fundada, dedicada al desarrollo, comercialización e implementación del ERP y GRP INFOFIN, Ubicados en Monterrey Nuevo León México