Consultor BMC Helix / ITSM, SmartIT y DWP
Indra Sistemas México - Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo
Hace 2 días
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ACTIVIDADES PRINCIPALES:
Atención de solicitudes de reservación de Hoteles
-Identificar y atender eficazmente las necesidades de los usuarios y brindar las opciones de reservación adecuadas para el usuario.
--Proporcionar a los viajeros la información pertinente sobre su reservación.
Detalles sobre las fechas de entrada y salida, tipo de reservación, tarifa y cualquier instrucción adicional.
-Investigar y validar diversas opciones de prestadores de servicios con relación a las necesidades, precios, condiciones, etc. del usuario.
-Validar y dar seguimiento a depósitos y/o pagos pendientes.
-Gestionar problemas y quejas e imprevistos y validar si hay derecho a reembolso.
-Asistir a conferencias para mantenerse al día sobre las tendencias del turismo y proveedores de servicios.
-Mantener buena relación con personas claves, en los procesos de reservas o aclaraciones.
-Alcanzar los objetivos de ingresos por transacción.
-Cumplir los procesos de reservación.
-Manejo de reportes administrativos.
COMETENCIA ADICIONAL REQUERIDA:
Idioma Inglés - Intermedio
Requerimientos
Palabras clave: consultant, consultor
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de CREATUR
Creatur Servicios de Call Center es una empresa dedicada al turismo, con una amplia gama de servicios a ofrecer.
Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes y mantener nuestros más altos estándares de calidad en el servicio.
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