Concierge - The Excellence Collection

Descripción de la oferta

Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de: Concierge

Objetivo
Organizar, planear y dirigir al equipo de trabajo para brindar el más alto servicio de acuerdo a las políticas, procedimientos y estándares del hotel, asegurando que la bienvenida y estancia a los huéspedes sea placentera y cubriendo todos sus requerimientos y solicitudes.

Requisitos:
- Licenciatura
-Inglés conversacional
-Experiencia en el puesto

Responsabilidades:
-Brindar y verificar que se ofrezca el más alto nivel de servicio a los huéspedes, conforme a los estándares establecidos para cumplir de manera oportuna y adecuada con las necesidades y solicitudes de los mismos.
-Planificar y dirigir las actividades a desempeñar por el equipo del área a fin de garantizar un servicio personalizado conforme a la ocupación, de manera cordial y eficiente.
-Asegurar una comunicación efectiva con el equipo de trabajo, departamentos interrelacionados mediante briefing y juntas garantizando la eficiencia en el servicio.
-Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de calidad establecidos por la empresa.
-Desarrollar e impulsar los conocimientos y habilidades de los colaboradores a fin de ofrecer un mejor servicio a los clientes.
-Planear y establecer estrategias que le permita alcanzar los objetivos TripAdvisor, ReviewPro, Expedia, GPTW.
-Realizar los pedidos de las flores VIP1, VIP2 y VIP3 de acuerdo con las llegadas previstas.
-Organizar al personal para que elaboren las cartas de bienvenida y se entreguen a la ama de llaves como parte del estándar de habitaciones.
-Garantizar la entrega de la copa de bienvenida y la toalla refrescante a los clientes en el Excellence/Finest Club.
-Establecer estrategias para alcanzar los objetivos de venta del departamento, incluyendo upgrades, ventas de flores, vinos, cenas románticas y otros ingresos de la compañía.
-Planear y establecer estrategias que le permita alcanzar los objetivos TripAdvisor, ReviewPro, Expedia, GPTW.

Beneficios:
-Plan de desarrollo individual
-Capacitaciones constantes
-Clases de Inglés GRATUITAS
-Fondo de ahorro
-Vales de despensa
-Transporte de personal
-Lavado y planchado de uniformes
-Propinas
-Comedor de colaboradores
-Actividades exclusivas para colaboradores

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: portero, concierge, subalterno, conserje, cobranza, cobro, payment, collection

Ayer (actualizada)

Acerca de The Excellence Collection

The Excellence Collection es una empresa familiar con gran presencia en el Caribe. El grupo es dueño de 3 marcas de hoteles y resorts en Punta Cana, República Dominicana; Riviera Maya Cancún, México, y Oyster Bay en Jamaica.

En Diciembre 15 del 2000, Excellence Punta Cana abrió sus puertas. Con esto, marco el inicio de Excellence Group. Después de 4 años exitosos en República Dominicana. el Grupo expandió su portafolio con otra propiedad Excellence Resort en la renombrada Riviera Maya...

The Excellence Collection es una empresa familiar con gran presencia en el Caribe. El grupo es dueño de 3 marcas de hoteles y resorts en Punta Cana, República Dominicana; Riviera Maya Cancún, México, y Oyster Bay en Jamaica.

En Diciembre 15 del 2000, Excellence Punta Cana abrió sus puertas. Con esto, marco el inicio de Excellence Group. Después de 4 años exitosos en República Dominicana. el Grupo expandió su portafolio con otra propiedad Excellence Resort en la renombrada Riviera Maya. Excellence Riviera Cancún abrió sus puertas en Octubre del 2004. Fue después de 3 años que el Grupo abrió su tercera propiedad de sólo adultos, Excellence Playa Mujeres en Cancún, México en Noviembre del 2007.
En Febrero del 2009, el Grupo decide desarrollar una nueva marca, Beloved Hotels, un hotel Boutique Todo Incluido de Lujo, esta fue su primera y única propiedad por el momento, Beloved Playa Mujeres, México.
El año 2015 fue otro año de expansión para la empresa Excellence Group, ya que inició el desarrollo de su tercera marca, Finest Resorts, un Resort Moderno Todo Incluido de Lujo para adultos y familias por igual. La primera propiedad de la marca es Finest Playa Mujeres en México y abrió en Febrero 2015.
En Junio 2018 Grupo Excellence, expandió su portafolio con la primera propiedad en la exclusiva zona de Montego Bay Jamaica.