Concierge Teléfonos Customer Service Hard Rock Hotel Los Cabos - Hard Rock Los Cabos

Descripción de la oferta

PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. Estamos en búsqueda de tu talento como: ***Concierge Teléfonos Customer Service*** Funciones: Dar seguimiento a reportes de comentarios, quejas y reconocimientos de huéspedes Monitorear y recopilar opiniones provenientes de redes sociales y diferentes plataformas de servicio Canalizar incidencias y áreas de oportunidad con los departamentos correspondientes Elaborar reportes y presentaciones sobre la experiencia y satisfacción de los huéspedes Dar seguimiento puntual a la resolución de quejas y solicitudes especiales Identificar tendencias y oportunidades de mejora en el servicio Mantener comunicación constante con las áreas operativas para asegurar una pronta respuesta Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y experiencia del huésped en Hard Rock Hotel Los Cabos Requisitos: Licenciatura concluida o trunca (preferente en Turismo, Administración, Relaciones Públicas o áreas afines) Inglés avanzado oral y escrito indispensable Experiencia en atención al cliente, seguimiento a huéspedes o áreas de servicio (preferente) Manejo de paquetería Office y elaboración de reportes Excelente redacción y ortografía Habilidad de análisis y seguimiento Actitud de servicio, organización y enfoque en solución de problemas Ofrecemos: Propinas quincenales. Vales de despensa. Servicio de lavado y planchado de uniformes. Alimentos. Transporte de personal. Fondo de Ahorro. Planes de carrera y crecimiento. Seguro de vida. En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: portero, concierge, subalterno, conserje, servicio, service

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de PAM hotels

PAM Hotels® es una empresa hotelera líder en el sector de lujo con presencia en México, el Caribe y Estados Unidos. Entre sus propiedades destacan la operación y/o comercialización de Nobu Hotel en Miami Beach, Chicago y Los Cabos; así como de Hard Rock Hotels – An All-Inclusive Experience ubicados en Punta Cana, Cancún, Riviera Maya, Vallarta y Los Cabos. En República Dominicana, el grupo opera Aloft Santo Domingo y Marriott Santo Domingo Piantini. La colección incluye además Residence Inn by M...

PAM Hotels® es una empresa hotelera líder en el sector de lujo con presencia en México, el Caribe y Estados Unidos. Entre sus propiedades destacan la operación y/o comercialización de Nobu Hotel en Miami Beach, Chicago y Los Cabos; así como de Hard Rock Hotels – An All-Inclusive Experience ubicados en Punta Cana, Cancún, Riviera Maya, Vallarta y Los Cabos. En República Dominicana, el grupo opera Aloft Santo Domingo y Marriott Santo Domingo Piantini. La colección incluye además Residence Inn by Marriott® en Mérida, Cancún y Playa del Carmen.

PAM Hotels® también gestiona marcas propias como UNICO Hotel Collection, un concepto innovador de lujo todo incluido, solo para adultos, integrado por UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya y UNICO 20°105° Hotel Riviera Nayarit. Además, AVA Resort Cancun, un all-inclusive único en su tipo, diseñado para disfrutar en familia.

Salarios