Concierge VIP Grupos en Hard Rock Hotel Riviera Maya
PAM hotels Solidaridad, Quintana Roo
Hace 13 horas
Concierge de campo
Vacaanda/ Chef PLease - Tulum, Quintana Roo
Descripción de la oferta
$ 15,000.00 (Mensual) + Comisiones
Otro tipo de contrato
Tiempo Completo
Presencial y remoto
Funciones principales – Concierge de Campo
Realizar check-in y check-out presencial, asegurando una experiencia de alta calidad para el huésped.
Inspeccionar propiedades antes de la llegada (pre check-in), verificando limpieza, funcionamiento y condiciones generales.
Documentar evidencia operativa mediante fotos y videos (Drive y reportes internos).
Preparar la villa (ambientación, encendido de equipos, validación de accesos) previo a la llegada.
Recibir al huésped, presentar la propiedad y explicar su funcionamiento.
Dar seguimiento diario a huéspedes durante su estancia, atendiendo solicitudes y necesidades.
Detectar, reportar y dar seguimiento a incidencias con las áreas correspondientes.
Mantener comunicación profesional y oportuna vía WhatsApp y plataformas (Airbnb, Booking, Vrbo, Guesty).
Promover y coordinar servicios adicionales (chef, tours y experiencias).
Enviar reportes operativos, coordinar entregas de turno y dar seguimiento a pendientes.
Solicitar y gestionar reseñas, así como apoyar en procesos de cancelaciones, reembolsos e incidencias en plataformas.
Ofrecemos
Sueldo base competitivo
Prestaciones de ley
Bono por desempeño basado en reviews de 5 estrellas
Comisiones por venta de servicios adicionales
REQUISITOS
Disponibilidad de horario
Manejo de herramientas conmo drive y plataformas de reservas
Buena presentación personal
Atención al Cliente
Manejo del idioma inglés 100% hablado y escrito
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Calidad, Google drive, Iniciativa, Administración de atención al cliente, Servicios para huéspedes
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Calidad Google drive Iniciativa Administración de atención al cliente Servicios para huéspedesPalabras clave: portero, concierge, subalterno, conserje, terreno, territorio
Ayer (actualizada)
Acerca de Vacaanda/ Chef PLease
*En Vacaanda, somos más que una empresa de alquiler vacacional, somos un grupo de hostelería con alma
*Chef Please es una empresa que ofrece una experiencia de chef privado de lujo en Tulum y la Riviera Maya, que ofrece cenas personalizadas en villas.
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