Community manager - Con experiencia y/o recién egresado

Descripción de la oferta

Un Community Manager es el profesional encargado de gestionar y dinamizar la presencia de una marca, empresa o proyecto en redes sociales y comunidades digitales. Su trabajo es crucial para establecer y mantener una relación positiva con los seguidores y clientes. A continuación, se detallan las principales actividades de un Community Manager:

1. Creación y programación de contenido
Diseñar estrategias de contenido alineadas con los objetivos de la marca.
Crear publicaciones atractivas (texto, imágenes, videos) que sean relevantes para la audiencia.
Programar el contenido en las plataformas correspondientes para mantener una presencia constante.
2. Gestión de redes sociales
Publicar contenido en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, entre otras.
Asegurarse de que los perfiles estén actualizados y sean coherentes con la identidad de la marca.
Supervisar las métricas de rendimiento (alcance, interacciones, conversiones).
3. Monitorización de la marca
Escuchar y monitorear conversaciones sobre la marca en redes sociales y foros.
Gestionar la reputación online, identificando menciones positivas o negativas.
Responder rápidamente a comentarios y consultas para mejorar la experiencia del cliente.
4. Interacción con la comunidad
Responder a mensajes, comentarios y menciones de manera profesional y empática.
Fomentar la interacción con los seguidores mediante concursos, encuestas, preguntas, etc.
Identificar y colaborar con embajadores de la marca o influencers.
5. Análisis y reporte
Analizar las métricas de redes sociales y el impacto de las estrategias aplicadas.
Crear informes detallados para mostrar resultados y proponer mejoras.
Evaluar tendencias y ajustar las tácticas según el comportamiento del público.
6. Gestión de crisis
Identificar y manejar situaciones problemáticas o críticas en redes sociales.
Implementar estrategias para minimizar daños a la reputación de la marca.
Trabajar en conjunto con otros departamentos para resolver conflictos.
7. Investigación y actualización constante
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y cambios en las redes sociales.
Analizar a la competencia para identificar oportunidades y amenazas.
Aprender nuevas herramientas y tecnologías para optimizar su trabajo.
8. Colaboración con otros equipos
Coordinarse con los equipos de marketing, diseño y ventas para asegurar que las campañas sean coherentes.
Aportar ideas y sugerencias basadas en el feedback de la comunidad.
Participar en la planificación estratégica de la marca.
Herramientas útiles para un Community Manager:
Gestión de redes: Hootsuite, Buffer, Sprout Social.
Diseño: Canva, Adobe Creative Suite.
Análisis: Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights.
Monitorización: Brandwatch, Mention, TweetDeck.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: Hasta 28 años
• Conocimientos: Diseño, Marketing, Ventas
• Licencias de conducir: A

Palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, graduado, graduated, egresado

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