Community manager - Tiempo Completo

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto: Administrar y crear contenido para redes sociales que genere una comunidad con los clientes de Life Móvil, así como contestar mensajes, comentarios y campañas en redes, análisis, seguimiento y control de las mismas.

Perfil:
* Escolaridad: Lic. en Comunicación o afín.
* Sexo: Femenino.
* Presentación: Pulcritud, aseada, arreglo discreto.

Conocimientos:
• Manejo de Redes Sociales.
• WhatsApp Business.
• Atención al Cliente.
• Ventas en Línea.
• Manejo de conflicto.
• Venta de servicios.
• Técnicas de venta.
• Técnicas de negociación.
• Manejo de paqueterías.
• Inventarios.
• Acomodo de mercancía

Aptitudes:
• Iniciativa.
• Creatividad.
• Organización.
• Tolerancia.
• Relaciones interpersonales.
• Negociación.
• Trabajo en equipo y bajo presión.
• Empatía.
• No tener pena ante la cámara.

Actividades:
• Realizar un Prediagnóstico sobre los requerimientos del cliente y generar reservaciones para los servicios de la empresa.
• Brindar atención de calidad a todos los clientes a través de los canales digitales de la empresa.
• Monitorear las conversaciones en canales digitales y participar activamente en ellas.
• Resolución de conflictos con los clientes.
• Atención a sugerencias de los clientes.
• Seguimiento del estatus de sus reservaciones en sucursal y laboratorio.
• Estar al día con las nuevas tendencias para comunicar mensajes de interés.
• Definir métricas claves para crear informes y recomendaciones.
• Identificar a los Influencers y generar buena relación con ellos.
• Dar soporte a la marca en redes sociales.
• Elaborar reporte de reservaciones.
• Aplicación de descuentos o promociones.
• Fidelización de clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 22 y 25 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Organización, Relaciones públicas, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Ventas, Redes Sociales, Gestión de inventarios, Administración de archivos, Microsoft Office

Palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

29 de diciembre

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