Clinic Experience y Operations Manager - sector médico estético

Descripción de la oferta

Empresa líder en el mercado médico estético solicita: Puesto: Clinic Experience & Operations Manager Ubicación: Zona providencia-plaza patria. Horario: Lunes a sábados de 09:00 a 17:00 hrs Objetivo del Puesto Garantizar la operación integral de la sucursal y el cumplimiento de los objetivos comerciales, asegurando altos estándares de servicio al paciente, control administrativo y eficiencia operativa. Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de trabajo, coordinándose con áreas médicas, Capital Humano y Gerencia para el cumplimiento de KPIs, políticas internas y estándares de calidad, seguridad y rentabilidad. Perfil Requerido Escolaridad: Licenciatura en mercadotecnia. Deseable certificación o formación en cosmetología, estética, servicio al cliente o liderazgo. Experiencia: De 3 a 5 años en la gestión de sucursales con enfoque en metas comerciales y liderazgo de equipos. Experiencia preferente en giros de salud, belleza, wellness o retail. Principales Responsabilidades Operación, ventas y servicio (diarias): Supervisar la correcta operación de la sucursal y el uso de herramientas digitales. Dar seguimiento diario a reportes de productividad y ventas del equipo. Controlar cortes de caja, resguardo de efectivo y entrega de documentación administrativa. Revisar y coordinar agendas de servicios, asegurando una correcta planeación y comunicación con Call Center. Atender y dar seguimiento a quejas de pacientes y resultados de encuestas de satisfacción. Monitorear el cumplimiento de objetivos comerciales y ejecutar acciones correctivas. Asignar y supervisar actividades del personal a cargo. Brindar apoyo operativo en recepción y cabinas en momentos de alta afluencia. Coordinar pagos, agendas y temas operativos con médicos. Asegurar la disponibilidad de productos, insumos y material médico. Verificar condiciones de higiene y orden de la sucursal. Control, cumplimiento y coordinación (semanales): Realizar arqueos de caja y análisis de diferencias. Gestionar y resguardar consentimientos informados y fichas clínicas. Supervisar abastecimiento de insumos y levantar requerimientos. Participar en juntas operativas y capacitaciones, dando seguimiento a acuerdos. Entregar documentación administrativa y trámites correspondientes. Gestión de desempeño y personas (mensuales): Realizar sesiones de retroalimentación y seguimiento individual con el equipo. Evaluar desempeño para renovaciones, promociones y planes de desarrollo. Elaborar incidencias de nómina y movimientos de personal. Consolidar indicadores y reportes para gerencia. Atracción y soporte (ocasional): Apoyar en procesos de reclutamiento, entrevistas y capacitación de nuevos ingresos. Ejecutar actividades adicionales inherentes al puesto que contribuyan a los objetivos del área. Oferta Sueldo base bruto: $23,000 Prestaciones de ley Cotización al IMSS al 100% Beneficios adicionales: Descuentos en productos y servicios Préstamos personales conforme a políticas internas Becas internas Convenios con GYM, dentistas, ópticas y otros servicios

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, doctor, facultativo, medico, esthetic, estetico

Hace 3 horas (actualizada)