CARE Network Representative
ALORICA CONTACT SERVICES MEXICO - San Pedro Tlaquepaque, Jalisco
Descripción de la oferta
Alorica is a global leader in customer experience (CX) solutions, supporting some of the world’s most recognized brands. We combine technology, talent, and analytics to deliver seamless customer interactions that drive loyalty and business success. Our culture is people-first, innovative, and focused on operational excellence.
Role Overview
The CARE Network Representative provides front-line customer support within fintech, financial services, or accounting software environments. This role focuses on resolving standard customer inquiries efficiently while delivering a high-quality customer experience.
Key Responsibilities
• Handle customer inquiries via voice, chat, and email.
• Resolve issues related to accounts, payments, and financial products.
• Follow established processes to troubleshoot and resolve cases.
• Escalate more complex issues as needed.
• Meet KPIs related to response time, resolution, and customer satisfaction.
• Accurately document all customer interactions.
Qualifications
• Bachelor’s degree required or High School diploma with 3+ years of fintech customer service experience.
• Minimum 1 year of experience in:
o Fintech
o Accounting software
o Banking customer service
• Strong communication and customer service skills.
• Basic problem-solving abilities.
• Intermediate to advanced English.
Core Skills
• Customer focus
• Communication skills
• Attention to detail
• Adaptability
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: atencion, care, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de ALORICA CONTACT SERVICES MEXICO
Alorica se formó en 1999, por lo que podrías llamarnos el último millennial. Con sede en la soleada Irvine, California, Alorica cuenta con más de 48,000 enérgicos y dedicados colaboradores en 73 ubicaciones en todo el mundo, todos impulsados por un objetivo: crear experiencias increíblemente geniales para nuestros clientes.
Beneficios de ALORICA CONTACT SERVICES MEXICO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.3
2,962 Evaluaciones
-
4.12
Ambiente de trabajo
-
3.80
Salario y prestaciones
-
3.61
Oportunidades de carrera
-
3.73
Director general
Agente telefónico
Actual empleado Morelos Mayo, 2026
Excelente empresa
Lo mejor Su buen ambiente laboral
A mejorar Vacaciones
Recomienda trabajar aquí
Agente comercial
Actual empleado Jalisco Abril, 2026
Excelente empresa.
Recomienda trabajar aquí
Servicio al cliente
Actual empleado Tlaxcala Marzo, 2026
Buen ambiente y compañeros.
Lo mejor Buen ambiente de trabajo
A mejorar La empresa depende mucho del cliente y las demandas del cliente a veces son muy severas.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente bilingue
Media salarial
$ 12,859 /mes
381 salarios
Call center
Media salarial
$ 11,048 /mes
81 salarios
Ejecutivo/a telefónico
Media salarial
$ 7,507 /mes
62 salarios
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 9,676 /mes
47 salarios
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