Descripción de la oferta

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Capitán de Room Service para integrarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres, una posición clave dentro de nuestra operación para asegurar un servicio eficiente, oportuno y de alta calidad en la entrega de alimentos y bebidas en habitación, garantizando experiencias memorables para nuestros huéspedes y alineadas con los estándares de lujo y hospitalidad que distinguen a la marca. Objetivo del puesto Liderar y coordinar la operación de Room Service, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, presentación y servicio, supervisando al equipo a cargo y garantizando una atención cálida, eficiente y personalizada durante toda la experiencia del huésped. Funciones principales Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de Room Service. Garantizar la correcta toma, preparación, seguimiento y entrega de pedidos en habitación. Verificar que los alimentos y bebidas sean entregados en tiempo y forma, cumpliendo los estándares de calidad y presentación. Dar seguimiento a solicitudes especiales y requerimientos de los huéspedes. Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, higiene y protocolo establecidos por el hotel. Coordinar la comunicación entre Room Service, Cocina, Steward, Recepción y demás áreas operativas. Supervisar el montaje, presentación y retiro de charolas y equipos de servicio. Atender y resolver incidencias o situaciones relacionadas con el servicio al huésped de manera inmediata y profesional. Capacitar, motivar y desarrollar al equipo para fortalecer la calidad del servicio. Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores del área. Verificar el cumplimiento de estándares de imagen, presentación y atención al huésped. Promover una cultura enfocada en el servicio excepcional, la eficiencia operativa y la satisfacción del huésped. Requisitos Experiencia previa como Capitán de Room Service, Capitán de Restaurantes, Supervisor de Alimentos y Bebidas o posiciones similares en hotelería. Inglés intermedio-avanzado indispensable. Conocimiento en estándares de servicio de lujo y atención al huésped. Liderazgo, organización y enfoque en el servicio. Excelente presentación y habilidades de comunicación. Capacidad para resolver incidencias y trabajar bajo presión. Experiencia en manejo de personal y coordinación operativa. Conocimientos básicos de alimentos y bebidas. Disponibilidad para rotar horarios. Residencia en Cancún. Ofrecemos Sueldo competitivo. Vales de despensa. Fondo de ahorro. Prestaciones de Ley + superiores. Comedor, transporte y uniformes. Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional. Forma parte de una experiencia donde cada detalle cuenta y cada interacción deja huella, brindando un servicio excepcional que supera las expectativas de nuestros huéspedes desde la comodidad de su habitación.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 27 y 45 años

Palabras clave: servicio, service

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de Atelier de Hoteles

Atelier de Hoteles, es una empresa mexicana de reciente creación que busca innovar en el servicio de hospitalidad consolidando sus concepto vertebrales como son: "Artelería", y "Hospitalidad hecha a mano" lo anterior, a través de sus marcas: Atelier, Estudio, MET y Óleo que incluyen tanto hoteles de ciudad como hoteles de playa, todos y cada uno de ellos con un concepto distinto que promueve la cultura mexicana, los valores y la calidez en el servicio que nos distinguen. En Atelier de Hoteles c...

Atelier de Hoteles, es una empresa mexicana de reciente creación que busca innovar en el servicio de hospitalidad consolidando sus concepto vertebrales como son: "Artelería", y "Hospitalidad hecha a mano" lo anterior, a través de sus marcas: Atelier, Estudio, MET y Óleo que incluyen tanto hoteles de ciudad como hoteles de playa, todos y cada uno de ellos con un concepto distinto que promueve la cultura mexicana, los valores y la calidez en el servicio que nos distinguen. En Atelier de Hoteles contamos con un entorno que celebra la diversidad y aplaude la pasión. Es gracias al talento y a la locura de nuestro equipo que logramos superar las barreras de lo normal para pasar a ser únicos.

Salarios