Capacitador/a - Call Center

Descripción de la oferta

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Estamos buscando capacitador(a) para call center, en Naucalpan

Ofrecemos:
- 1100 mensuales
-Bonos de 2500 mensuales por cumplimiento de metas y objetivos
-Bono de asistencia de 500 mensuales
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Oportunidades de crecimiento
- Horario de lunes a sábado de 8:00 a 5:00 pm
- Descanso fijo los domingos

Funciones:

1. Formación para nuevos empleados mediante presentaciones en PowerPoint (con especial énfasis en el conocimiento del negocio y la situación de la empresa, el manejo del sistema y los guiones de conversación para llamadas, etc.)
2. Creación de una base de datos de grabaciones para su uso en la formación;
3. Creación de una base de datos de guiones de conversación para su uso en la formación en diferentes situaciones;
4. Creación de una base de datos de plantillas de mensajes de texto para su uso en la formación sobre cobro en diferentes situaciones;
5. Organización de simulacros de conversación para la formación en comunicación y rendimiento;
6. Formación en eficiencia, uso simultáneo de múltiples herramientas de cobro y formación en rendimiento por persona;
7. Análisis semanal de los datos y el crecimiento de los formadores para llevar a cabo procesos de selección y optimización;
8. Reuniones semanales para informar sobre el progreso y la situación de la formación

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Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Base de datos, Cobros, Conocimiento del negocio, Microsoft excel, Microsoft powerpoint, Presentacion, Trabajo por objetivos, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de NAVI NEXT

Navi Next somos una empresa especializada en servicios financieros comprometida con brindar soluciones integrales, confiables y personalizadas a nuestros clientes. Nuestro enfoque se basa en entender a fondo las necesidades de cada persona o negocio, ofreciendo estrategias financieras que impulsen su crecimiento, estabilidad y seguridad económica.
Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados que trabajan con ética, transparencia y responsabilidad, asegurando un acompañamien...

Navi Next somos una empresa especializada en servicios financieros comprometida con brindar soluciones integrales, confiables y personalizadas a nuestros clientes. Nuestro enfoque se basa en entender a fondo las necesidades de cada persona o negocio, ofreciendo estrategias financieras que impulsen su crecimiento, estabilidad y seguridad económica.
Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados que trabajan con ética, transparencia y responsabilidad, asegurando un acompañamiento cercano en cada etapa del entorno económico en constante cambio, nos posicionamos como un aliado estratégico, ayudando a nuestros clientes a tomar decisiones informadas y a construir un futuro financiero sólido.