Capacitador (a) de call center con experiencia
Importante empresa del sector - Tijuana, Baja California
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Descripción de la oferta
Reconocida empresa de call center solicita personal para vacantes a cubrir de manera urgente
Vacante Disponible: Formador de Contact Center
Objetivo: Facilitar el aprendizaje y aplicación de conocimientos al personal nuevo y existente de nuestra empresa.
Requisitos:
Licenciatura concluida en Pedagogía, Administración o carrera afín (Titulado o en curso).
Experiencia mínima de 1 año como formador, especialmente en inducción y desarrollo continuo.
Conocimientos necesarios:
Paquetería Office
Manejo de grupos
Técnicas didácticas
Indicadores clave de desempeño en Contact Center (KPIs)
Diseño y desarrollo de contenidos
Preferentemente conocimientos en productos financieros
Funciones principales:
Implementar procesos de capacitación alineados a metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Diseñar y mantener actualizado material didáctico para programas de capacitación.
Impartir cursos de inducción, formación continua y soporte en operaciones.
Identificar necesidades de formación específicas para cada campaña.
Realizar evaluaciones en plataforma e-learning conforme al diagnóstico de necesidades.
Gestionar incidencias de nómina para participantes durante la capacitación.
Elaborar y distribuir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.
Ofrecemos:
Horario: 09:00-19:00, de lunes a sábado.
Salario competitivo: $14,000.00 MXN brutos mensuales.
Bonificación de $1,000.00 MXN, basada en el cumplimiento de objetivos.
Prestaciones de ley y adicionales: seguro social, prima vacacional, aguinaldo y vacaciones.
Seguro de gastos médicos menores y seguro de vida.
Ubicación: Tijuana, BC.
¡Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestra empresa mientras desarrollas tu carrera profesional!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días
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