Call Center - giro de mensajería y paquetería
AUTOLINEAS JR S.A. DE C.V. - San Pedro Tlaquepaque, Jalisco
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Descripción de la oferta
Manejo de Speech en llamadas.
Acatar el rol de actividades.
Entrar al área de trabajo con el teléfono personal apagado, y únicamente se utilizará en su hora de comida.
Cumplir en tiempo y forma con los KPI´S
Brindar en todo momento, calidad y amabilidad en la atención al cliente.
Comunicación interpersonal con todas las sucursales y áreas a nivel nacional de manera ordenada, oportuna y con respeto.
Manejo de redes sociales, como son Facebook, WhatsApp, Chat Zendesk, Instagram, Siliant cuidando en todo momento la información que se maneja.
Manejo y actualización de información en Drive.
Programación de recolecciones y seguimiento.
Incidencias en sistema por cada llamada y seguimiento.
Dar seguimiento a todos los requerimientos de los clientes, siempre y cuando no extralimiten nuestras funciones.
Estar al pendiente del correo electrónico y dar respuesta a cada mensaje que se reciba en tiempo y forma.
Elaboración de facturas que el cliente solicite mediante cualquier red social, llamada telefónica o correo electrónico.
Re facturar cuando el cliente lo requiera.
Elaboración de complementos de pago cuando el cliente lo requiera.
Atender todas las llamadas y dar seguimiento a los requerimientos del cliente.
Levantamiento y seguimiento de quejas a petición del cliente.
Dar seguimiento y Atención a las dudas acerca de los envíos.
Realizar cotizaciones
Ofrecer los servicios de recolección, entrega, seguro de mercancía a los clientes existentes.
Remitir a los clientes a jefe inmediato o a un superior en caso inquietud o molestia especifica.
Envió de encuestas para la evaluación del servicio y satisfacción.
Apoyo a las sucursales a la búsqueda, localización y entrega de mercancía.
Búsqueda de acuses de recibo de mercancía y documentos anexos.
Validación de pagos que aplican distintas sucursales.
Empaquetar y enviar la publicidad a nuestros distintos destinos por IMEI interno.
Programar y seguimiento a envíos locales.
Manejo de la página oficial.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 30 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 horas
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Acerca de AUTOLINEAS JR S.A. DE C.V.
GRACIAS A MÁS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA Y DE INNOVACIÓN CONSTANTE, SOMOS HOY LOS MEJORES EN EL MERCADO. SOMOS UNA EMPRESA DE SERVICIO TERRESTRE COMPROMETIDA CON SUS CLIENTES PARA QUE SUS ENVÍOS LLEGUEN A TIEMPO. LO QUE NOS CARACTERIZA ES QUE CONTAMOS CON LA MEJOR ATENCIÓN PERSONALIZADA, PRECIOS COMPETITIVOS Y ENTREGA RAPIDA. CON JR SEGURO TE LLEGA !!!
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Evaluación general
4,0
201 Evaluaciones
-
5
45%
-
4
30%
-
3
17%
-
2
4%
-
1
4%
-
3.74
Ambiente de trabajo
-
3.11
Salario y prestaciones
-
2.75
Oportunidades de carrera
-
3.48
Director general
facturista documentadora
Actual empleado San Luis Potosí Junio, 2022
muy buena empresa muy solicitada
Gerente Regional
Actual empleado Querétaro Marzo, 2022
Buena empresa
Contralor
Actual empleado Jalisco Marzo, 2022
Empresa en constante crecimiento
Salarios
Chófer de reparto
Media salarial
$ 7,666 /mes
21 salarios
$ 5,000
$ 12,000
Documentadoras
Media salarial
$ 6,000 /mes
17 salarios
$ 6,000
$ 6,000
Chófer
Media salarial
$ 10,605 /mes
12 salarios
$ 7,000
$ 15,000
Mensajero motociclista
Media salarial
$ 7,500 /mes
10 salarios
$ 7,000
$ 8,000
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