Call center - Cobranza

Descripción de la oferta

MISIÓN DEL PUESTO


Generar el mayor número de recuperaciones en los servicios de la compañía, realizando llamadas telefónicas de acuerdo a los listados generados en Sistema, para el logro del presupuesto


3. FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO


Realizar llamadas telefónicas a los clientes, basándose en los listados generados en Sistema por el Supervisor, para ofrecerles las promociones vigentes de recuperación del o los servicios

Sondear con el cliente el motivo por el cual no se efectuó el pago, ofreciendo las promociones de recuperación vigentes que apliquen a su caso, para propiciar el pronto pago

Brindar información sobre paquetes económicos para la retención del cliente

Proporcionar información sobre los lugares donde puede efectuar el pago

Ofrecer al suscriptor la opción de pago con tarjeta y los casos aceptados proporcionar la liga

Realizar el registro de los movimientos como; cobro de servicio, recuperación de equipos y motivo de no cobro para asegurar contar con evidencia que compruebe la visita a todos los clientes morosos

Generar papeleta de venta, haciendo uso del sistema de facturación y control, para que el Supervisor la asigne al recuperador y cerrar la venta

Revisar las papeletas levantadas en el sistema de facturación y control, dándoles seguimiento hasta su cierre, para reasignar al recuperador aquellas que no han sido cerradas

Manejo de datos personales

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Asesoría en ventas, Atención telefónica, Central telefónica, Cobranza, Cuentas por cobrar, Gestión de cobranza, Servicio al cliente, Cobranzas de atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Megacable

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.

Salarios