Business Process y Automation Manager - Zona Playa Del Carmen

Descripción de la oferta

Contexto del Negocio
La organización opera múltiples unidades (hoteles, club vacacional, comercializadora B2B y
áreas corporativas) con procesos operativos intensivos en tareas manuales y repetitivas. Existe
una oportunidad clara de optimización mediante rediseño de procesos y automatización
inteligente.
Se busca estructurar formalmente esta capacidad como parte estratégica del área de Tecnología.
Objetivo de la Posición
Incorporar un Business Process & Automation Manager responsable de identificar, rediseñar y
priorizar procesos susceptibles de automatización, asegurando impacto medible en eficiencia
operativa, reducción de errores y ahorro de horas-persona.
El rol será dueño del backlog de automatización y actuará como puente entre las áreas de
negocio y el equipo técnico.
Nivel de Seniority Buscado
5–8 años de experiencia en análisis y rediseño de procesos.
Experiencia liderando iniciativas de eficiencia operativa o transformación digital.
Experiencia trabajando transversalmente con múltiples áreas.
No es un rol técnico ni de programación.
No es un rol exclusivamente consultivo; se requiere ejecución y seguimiento.
Perfil Ideal
Pensamiento estructurado y orientado a impacto económico.
Experiencia mapeando procesos (AS-IS / TO-BE).
Capacidad para cuantificar ROI y priorizar por impacto.
Habilidad para interactuar con directores y gerentes operativos.
Capacidad para traducir necesidades de negocio en requerimientos funcionales claros.
Fuerte disciplina en seguimiento y cumplimiento.
Mentalidad de mejora continua.
Deseable: Experiencia en hotelería, turismo o servicios.
Deseable: Conocimiento de BPM, Lean, Six Sigma o metodologías similares.
Impacto Esperado en el Primer Año
Mapa estructurado de procesos automatizables.
Backlog priorizado con métricas claras de ROI.
Implementación exitosa de 6–8 automatizaciones relevantes.
Reducción medible de errores y tiempos de proceso.
Cultura inicial de mejora continua transversal.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia

Palabras clave: negocio, business, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, area

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de THE FIVES HOTELS

TM Grupo Inmobiliario está formado por un gran equipo de profesionales multidisciplinarios que trabajan día a día para que nuestros clientes internos y externos, dispongan de un servicio óptimo. No renunciamos a nuestras raíces y es por ello que conjugamos la cercanía de una empresa familiar con la profesionalidad de una gran compañía.

Salarios