Becario Aseguramiento Ingresos

Importante empresa del sector - Tlalpan, Estado de México

Descripción de la oferta

$ 18,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Objetivo del Puesto
Brindar la atención de primer nivel por medio de las herramientas de atención en línea y vía telefónica, con apego a los procesos del sistema de gestión para la atención de los requerimientos de solicitudes de servicio e incidencias, facilitando la restauración normal del servicio dentro de los niveles y prioridades establecidas minimizando impactos adversos.

Funciones Principales
Gestión de Incidentes.* Gestión de Solicitudes de Servicio.* Garantizar los tiempos de atención.* Solución de incidentes reportados por usuarios o clientes dentro los plazos de resolución.* Garantizar el soporte a los usuarios.* Asegura la apropiada cobertura de los servicios.* Escalamiento de las solicitudes de servicio correspondientes a 2do y 3er nivel con previo diagnostico.* Atención del Buzón de Voz y documentación de los Incidentes.* Validar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.

Perfil del Candidato
Conocimientos en Sistemas Computacionales, Sistemas, Computación o afin a TI.* Conocimiento en soporte técnico a equipos de computo, Instalación de Software, Sistemas Operativos Windows XP,7,10 y Sistemas Operativos IOS.

Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* Condiciones Laborales: Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.* Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías. Código: 3D0NALN67G Id: 5381171

Requerimientos