Auxiliar técnico informático

Descripción de la oferta

AUXILIAR TÉCNICO INFORMÁTICO

Requisitos:
- Nivel de estudios: Ingeniería o Licenciatura en Informática.
- Conocimientos:
 Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo (hardware/software).
 Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.
 Mantenimiento preventivo y correctivo de PCs y laptops.
 Manejo de herramientas de acceso remoto.
 Conocimientos básicos de redes LAN/WAN.
 Identificación y solución de fallas de conectividad (IP, DNS, DHCP).
 Conexión y configuración básica de switches, módems y routers.
 Cableado estructurado: armado de patch cords, pruebas de conexión y etiquetado.
 Instalación y mantenimiento de impresoras.
 Configuración y soporte de cámaras de vigilancia a nivel operativo.
 Instalación avanzada de drivers, firmwares o utilidades corporativas.
 Manejo de antivirus corporativo y políticas de actualización.
 Conocimientos básicos de políticas de seguridad informática.
 Uso de herramientas de tickets o sistemas de seguimiento de soporte.
 Control de inventarios de equipo y software.
 Documentación de incidencias y actividades.
- Indispensable: Contar con disposición, aprendizaje rápido, trabajo en equipo, resolución de problemas, apego a normas, tolerancia a la frustración, amabilidad y actitud de servicio.
- Experiencia: 2 años de experiencia en puestos similares desempeñando actividades descritas anteriormente.

Funciones:
- Proporcionar soporte técnico al personal sobre equipos de cómputo, redes, aplicaciones y demás recursos tecnológicos.
- Atender oportunamente las solicitudes de los usuarios a través del área de TI, brindando asesoría y soluciones que permitan la continuidad operativa y el desempeño eficiente de sus actividades.
- Registrar en una bitácora todos los cambios, configuraciones y ajustes realizados en equipos, sistemas y recursos tecnológicos, con el fin de mantener un historial actualizado y un control preciso de las intervenciones efectuadas conforme a los requerimientos del personal.
- Gestionar y entregar consumibles de cómputo solicitados por las distintas áreas, asegurando la disponibilidad de insumos necesarios para la operación diaria.
- Así mismo, coordinar con los líderes de sucursal la realización de cotizaciones y compras locales cuando sea conveniente, con el fin de optimizar costos y reducir tiempos y gastos de envío.
- Supervisar el funcionamiento de la red y sus enlaces, verificando que la conectividad y la velocidad de transmisión se mantengan en niveles óptimos. Esto garantiza la continuidad operativa y evita retrasos en las actividades de todas las áreas de la organización.
- Apoyar en la coordinación de las actividades del área de TI, priorizando las solicitudes de los empleados y asegurando que se atiendan de acuerdo con su urgencia e impacto operativo.
- Mantener actualizado el inventario de equipo de cómputo, periféricos y software, garantizando un control preciso sobre los activos tecnológicos de la organización y su correcta administración.
- Supervisar y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, conforme al programa establecido, asegurando que la infraestructura tecnológica se mantenga en óptimas condiciones y se prolongue la vida útil del equipamiento.
- Coordinar con el área de Recursos Materiales la contratación del proveedor encargado del servicio en las sucursales, conforme a los requerimientos definidos por la organización.
- Realizar evaluaciones de desempeño relacionadas con el uso de herramientas tecnológicas, con el fin de detectar necesidades de capacitación y apoyar en la identificación de áreas de oportunidad. Esto permite impulsar la mejora en el desempeño de los usuarios y optimizar el uso de los recursos y equipos asignados.
- Realizar labores de oficina para el departamento de informática, esto se hace en base a los requerimientos del área.
- Administrar y garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos de comunicaciones, asegurando su correcta operación, configuración y disponibilidad para mantener la continuidad en los servicios tecnológicos de la organización.
- Supervisar y realizar la reparación de equipos tecnológicos para asegurar su eficiencia, así como configurar redes telefónicas y equipos de video, garantizando su correcta operación y disponibilidad para los usuarios.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets de soporte técnico, asegurando tiempos de respuesta y solución acordes a SLA internos.
- Apoyar en la ejecución de respaldos operativos y en la verificación de su correcta realización, conforme a las políticas de TI.
- Realizar tareas básicas de cableado estructurado, etiquetado y ordenamiento de racks o nodos de red, según lineamientos del área.
- Apoyar en el monitoreo del estado de servidores, enlaces, cámaras y demás infraestructura, reportando anomalías de forma proactiva.
- Brindar soporte técnico presencial o remoto a departamentos y oficinas, asegurando la continuidad operativa en cada punto de atención.
- Apoyar en la gestión operativa de accesos a sistemas, correos y equipos, conforme a las políticas internas de seguridad.

Ofrecemos:
- Sueldo base.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Interesados que cumplan con el perfil postularse por este medio, únete a nuestro equipo de trabajo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, computacional, informatico

Ayer (actualizada)