Auxiliar De Servicio Técnico Y Reparación - Distribuidor Autorizado Telcel

Descripción de la oferta

Distribuidor Autorizado Telcel con mas de 30 años de experiencia solicita:

Auxiliar De Servicio Técnico Y Reparación

Oferta:
- Salario base
- Prestaciones de Ley
- Prestamos con descuento vía nómina
- Precio preferencial en la compra de equipos celulares y accesorios
- Capacitación constante
- Crecimiento dentro de la empresa
- Lugar de trabajo Plaza San Pedro

Actividades:
• Ingresar al sistema de garantías los trámites que correspondan según el tratamiento, manteniendo control y orden en el seguimiento.
• Examinar y diagnosticar la causa de los problemas reportados por los clientes o detectados durante el proceso de evaluación inicial del dispositivo.
• Asegurar que el proceso completo de garantías se lleve a cabo cumpliendo con las políticas de eficiencia y calidad determinadas por la empresa.
• Comunicar claramente a los clientes los tiempos estimados de respuesta y resolución según el diagnóstico.
• Mantener registros precisos de las reparaciones realizadas, incluyendo detalles sobre las tareas, los materiales utilizados, fechas y costos.
• Identificar y solicitar los materiales, refacciones y suministros necesarios para llevar a cabo las reparaciones de manera eficiente, manteniendo un inventario adecuado.
• Realizar reparaciones de hardware, que pueden incluir la sustitución de componentes dañados o defectuosos, como pantallas, baterías, cámaras, botones, conectores y placas base.
• Solucionar problemas de software, incluyendo la eliminación de virus, reinstalación de sistemas operativos, actualización de firmware y solución de problemas de rendimiento.
• Administrar el inventario de piezas de repuesto y suministros necesarios para llevar a cabo las reparaciones de manera eficiente.
• Seguir las regulaciones y normativas de seguridad y calidad relacionadas con la reparación de dispositivos electrónicos.
• Proponer y colaborar en la implementación de mejoras en los procedimientos y políticas de garantía con el objetivo de optimizar el proceso y aumentar la satisfacción del cliente.
• Realizar el envío y seguimiento de equipos con proveedores.
• Realizar reparación, diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipamiento.
• Atender solicitudes en el sistema de tickets.
• Mantener con orden y limpieza el área de trabajo.
• Gestionar Garantías con proveedores incluyendo envió y recolección de paquetería como equipos de Telcel.
• Realizar reparaciones de hardware, que pueden incluir la sustitución de componentes dañados o defectuosos, como pantallas, baterías, cámaras, botones, conectores y placas base.

Requisitos:
- Experiencia en reparación de equipos Android y Iphone
- Ensamble y desensamble de teléfonos celulares
- Reemplazo de piezas averiadas
- Manejo de cautín, multímetro y pistola de calor
- Niveles de reparación I, II Y III

Interesados postularse únicamente si cumplen el perfil

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, repartidor, distribuidor

Hace 5 horas (actualizada)