Auxiliar de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa comercializadora de refacciones busca un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes con experiencia en servicio al cliente y gestión de pedidos, responsable de asegurar una atención eficiente y oportuna, así como el seguimiento integral de solicitudes, cotizaciones y entregas, garantizando la satisfacción del cliente.

Requisitos:
• 2 años de experiencia en atención a clientes o ventas (preferente).
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Organización y seguimiento a procesos.
• Manejo de herramientas digitales (correo, WhatsApp, sistemas internos).
• Proactividad y orientación al cliente.
• Gusto por la atención al cliente.

Actividades principales:
• Atención a clientes, a través de WhatsApp y correo electrónico.
• Canalización de Lead con distribuidores cercanos.
• Elaboración, envío y seguimiento de cotizaciones.
• Procesamiento y gestión de pedidos.
• Solicitud y validación de comprobantes de pago.
• Seguimiento diario de envíos hasta su entrega.
• Atención a clientes en temas de crédito, saldos a favor y límites de compra.
• Gestión de devoluciones, quejas y notas de crédito.
• Control y registro de cotizaciones y pedidos en sistemas internos.
• Apoyo en campañas de marketing (encuestas, difusión, etc.).
• Capacitación a clientes en plataforma B2B.
• Actualización de datos fiscales de clientes.
• Comunicación constante con áreas internas (facturación, cobranza, procesamiento).
• Elaboración de reportes internos y alertas de calidad.
• Contactar a clientes para conocer si tienen nuevos requerimientos.

Lugar de trabajo:
• Parque Industrial Balvanera

Horario de trabajo:
• Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm
• Sábado de 9:00 am a 12:00 pm | 1 sábado presencial y 1 sábado home office.

Ofrecemos:
• $9,600 Sueldo base bruto mensual + Atractivo sistema de comisiones.
• $500 de bono de puntualidad.
• $500 de bono de asistencia.
• Contratación directa.
• Prestaciones de ley.
• Reporte 100% ante el IMSS
• Reparto de Utilidades.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 30 años
• Conocimientos: Cotizaciones, Pedidos, Seguimiento, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)