Auxiliar de Customer Service - Exp. dando seguimiento a clientes

Descripción de la oferta

Objetivo:
Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes, asegurando una experiencia positiva en cada punto de contacto, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y dando soporte administrativo al área comercial y operativa.

Funciones:
*Atender y canalizar llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes.
*Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones, pedidos y entregas.
*Registrar y actualizar información en CRM o sistemas internos.
*Coordinar con áreas internas (ventas, logística, facturación) para dar solución a requerimientos del cliente.
*Resolver dudas relacionadas con productos, servicios, tiempos de entrega y estatus de pedidos.
*Gestionar quejas y reclamaciones de manera profesional y empática.
*Elaborar reportes básicos de seguimiento y estatus.
*Apoyo en auditorías externas e internas

Requisitos:
*Experiencia en posiciones de atención al cliente mínima 2 años
*Experiencia dando seguimiento a Ordenes de compra
*Experiencia dando seguimiento a facturación de clientes
*Excelentes habilidades de comunicación
*Pasión por el servicio al cliente
*Experiencia dando seguimiento a diversos temas de manera simultánea

Ofrecemos:
Atractivo sueldo mensual
Prestaciones superiores a las de ley

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, servicio, service

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Red Agencia

Compañía potosina con 15 años de experiencia en atracción y selección de talento, para mas de 150 empresas nacionales e internacionales. Presentamos personal altamente competitivo, filtrado en nuestro efectivo proceso de selección.
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