Auxiliar de Citas - Mazda Acapulco

Descripción de la oferta

tención oportuna y eficiente a clientes por los canales de contacto con la agencia y taller de servicio
Asegurar una óptima programación del trabajo dentro de taller, proporcionar a los clientes las reservaciones de servicio en los horarios y fechas requeridos por los clientes, Informar al departamento de refacciones las partes necesarias para realizar las operaciones agendadas por los clientes.

Registrar las solicitudes del cliente para las citas de servicio, asignarlas y darles prioridad de acuerdo con el servicio o reparación a realizarse
* Llevar un archivo de citas con horarios escalonados para la adecuada atención por parte de los asesores de servicio a los clientes.
• Preparar la pre-orden de reparación con los datos del cliente, datos del vehículo y tareas a realizarse.
• Confirmar con el área de refacciones la existencia de las partes requeridas para efectuar las reparaciones programadas para el día siguiente.
• Hacer llamadas de seguimiento a los clientes, como sea necesario, para confirmar su reservación o bien para reagendarla.
* Programar el tablero electrónico de control con las operaciones a efectuarse respetando los tiempos autorizados de Mazda para cada reparación, la capacidad de mano de obra, el nivel de habilidades de los técnicos y la capacidad instalada del taller, tomando en cuenta y programando adecuadamente los carry overs del día.
• Ofrecer servicio express en mantenimientos limpios indicando las restricciones del programa

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 28 y 40 años
• Licencias de conducir: A

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Alden Tacubaya

Servialden Tacubaya
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Salarios