Auxiliar atención a clientes ultima milla - logística

Descripción de la oferta

Te estamos buscando


1 año de experiencia en logística de última milla
Atención a clientes
Gestión de seguimiento de entregas, manejo de guías y plataformas de ratreo.
Conocimiento de sistemas ERP y WMS.
Excel básico
Etiqueta telefónica


Identificar y resolver proactivamente las incidencias en transito
Dar seguimiento contante a los reportes generados hasta su resolución
Monitoreo de devoluciones confirmadas para que se gestione el cierre correcto con logística inversa
Monitoreo de devoluciones en tránsito para agilizar el retorno correcto
Fortalecer la relación con las mensajerías, actuando como primer canal de comunicación para la resolución de incidencias.
Contestar el 95 % de las llamadas antes de los 20 segundos.
No contar con abandono de llamadas mayor al 2 %
Dar respuesta máxima en 2 horas hábiles a cualquier solicitud (cliente interno / externo)
Dar seguimiento a las aclaraciones para dar resolución máxima en 72 horas hábiles

Te ofrecemos:
Sueldo base mensual de $8,364 neto.
Bono mensual $600 neto
Prestaciones de Ley
Caja de ahorro
Plan de crecimiento
Tarjeta de membresías

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, logistics, logistica

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Promologistics

“Somos un grupo de 3 empresas que nos dedicamos a E-Commerce, Logística y Distribución (www.promologistics.com.mx), Nanobiotecnología (www.sankiglobal.com) y Desarrollo de Aplicativos ERP y tiendas en línea (www.nextcloud.com.mx).



Nuestra política de reclutamiento y selección prohíbe de forma explícita solicitar examen de gravidez al contratar mujeres; y asegura la no existencia de prácticas discriminatorias tales como: la no contratación de mujeres debido a su embarazo ...

“Somos un grupo de 3 empresas que nos dedicamos a E-Commerce, Logística y Distribución (www.promologistics.com.mx), Nanobiotecnología (www.sankiglobal.com) y Desarrollo de Aplicativos ERP y tiendas en línea (www.nextcloud.com.mx).



Nuestra política de reclutamiento y selección prohíbe de forma explícita solicitar examen de gravidez al contratar mujeres; y asegura la no existencia de prácticas discriminatorias tales como: la no contratación de mujeres debido a su embarazo o la exclusión injustificada de colectivos o determinados integrantes de la sociedad.



Nuestra política de selección prohíbe expresamente que del currículum impreso o electrónico presentado por el o la candidata(o), no se tomarán en cuenta datos ajenos al mérito, a las cualificaciones y/o grados profesionales, por ejemplo, fotografía, manifestación de estado civil o familiar, descripción de proyectos o planes privados de vida, opiniones políticas, religiosas o sobre preferencias, orientaciones que integren las dimensiones privadas de los derechos de las personas.



Las pruebas médicas aplicadas a los/las candidatos/as como exámenes pre-ocupacionales, no son utilizados para discriminar, solo tienen el propósito de determinar aptitudes y habilidades, conforme sus condiciones psicofísicas para el desempeño de las actividades que se requieren con el fin de determinar si puede cumplir la función de acuerdo a los agentes de riesgo inherentes al puesto”

Salarios