Auxiliar administrativo/ Recepcionista

Descripción de la oferta

Auxiliar administrativo servicios médicos Objetivo. Ser el primer contacto del paciente (estudiante o colaborador), gestionando el flujo de atención con calidez, eficiencia y estricta confidencialidad. Gestionar la recepción y el flujo de pacientes con calidez, garantizando que la primera impresión del departamento sea de profesionalismo y acogida. Brindar una atención personalizada basada en la empatía y la sensibilidad hacia las necesidades físicas y emocionales de la comunidad universitaria. Asegurar la confidencialidad de la información médica mediante el manejo ético de expedientes y datos personales de los usuarios. Optimizar la agenda de citas y los tiempos de espera para facilitar el trabajo del personal médico y de enfermería. Mitigar conflictos y situaciones de estrés mediante el uso de una comunicación asertiva y el control de impulsos ante usuarios difíciles. Colaborar en la mejora continua del servicio médico a través de un trato digno que elimine las quejas por falta de cortesía. Funciones. 1. Recepción y Triaje Inicial: Saludar cordialmente y canalizar al usuario según la urgencia de su motivo de consulta. 2.Gestión de Actividades del Servicio Médico Universitario: Programar citas médicas y de enfermería optimizando los tiempos del personal de salud. Proporcionar información acerca de las distintas campañas de salud en el año; así como información asertiva y fidedigna de campañas de vacunación. 3.Manejo de Expedientes a través de expediente electrónico: Asegurar que la documentación de cada paciente esté completa y organizada, respetando la confidencialidad. 4.Atención Telefónica y Digital: Responder dudas sobre servicios, horarios y requisitos de seguros de gastos médicos. Responsabilidades Recibir a los estudiantes, docentes y colaboradores que acuden al servicio médico con una actitud de apertura, respeto y calidez humana. Escuchar activamente el motivo de la consulta para identificar la prioridad de atención (triaje administrativo) y canalizar al área correspondiente. Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios médicos disponibles, horarios de atención y requisitos para el uso del seguro de gastos médicos. Contener de manera empática a usuarios que presenten crisis emocionales o altos niveles de estrés mientras esperan su turno de atención. Resolver dudas de primer contacto de forma presencial o telefónica, evitando el uso de modismos o un tono de voz que pueda percibirse como apático o cortante. Registrar de manera íntegra y oportuna los datos de los usuarios en los sistemas internos, asegurando que la información esté actualizada para el personal de salud. Resguardar el expediente clínico bajo los más estrictos estándares de confidencialidad, cumpliendo con la normativa de bioética y protección de datos personales. Controlar el inventario de papelería y formatos administrativos necesarios para el funcionamiento diario de la recepción. Gestionar los reportes de incidencias o quejas de los usuarios para su análisis por parte de la Dirección de Servicios Médicos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 45 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, recepcion, receptionist, recepcionista

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Universidad de las Américas Puebla

Empresa dedicada a la Educación y formación profesional. ...

Empresa dedicada a la Educación y formación profesional. .

Salarios